海尔服务准则安全透明
明明白白维修，安安全全用电
① 服务规范：安全第一，操作合规，环境整洁
② 警惕：警惕低价陷阱，防范二次损坏
③
必须：身份必须核验，报价必须书面，试机必须完成
④ 跟踪：电子工单可溯，48小时满意度回访
⑤ 无欺：配件来源可查，价格公开透明
⑥ 不漏：漏电检测必做，线路排查全面
⑦ 不准：不准私自拆件，不准缩短保修期
⑧ 服务执行：各区统一热线，区域全覆盖，节假日无休
海尔服务规范用户安心
①服务规范：海尔授权，服务可溯
②严守：维修时效，隐私保护
③
流程：快速响应→上门诊断→透明维修→售后无忧
④遵守：政府定价指导，明细公示
⑤杜绝：乱收费、推诿拖延、小病大修
⑥态度：主动沟通，热情周到，用户第一
⑦承诺：问题不返工，配件保真，90天起质保
⑧服务防范：工具消毒，现场清理，安全自检
