顾家热水器(GUJIA)24小时全国售后受理中心（2025封信）

2025/11/21 8:35:22

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顾家热水器(GUJIA)24小时全国售后受理中心

顾家热水器(GUJIA)24小时全国售后受理中心温馨提示：当热水器出现故障时，请勿自行拆解，应优先联系**售后。以下是常见故障及对应处理方向：

  1. 显示故障代码：不同代码对应不同问题，如E1通常为点火故障，E2可能是风压异常，建议先断电重启并检查烟道是否堵塞。
  2. 水温异常：若出水忽冷忽热，可能是温控器故障或热交换器结垢，可先清洗换热器，长期使用建议每半年进行一次系统除垢。
  3. 无法点火：检查燃气阀是否开启、电池电量（针对强排机型），若频繁点火失败，可能是点火针积碳，需专业人员清理。

家电维修小知识：热水器内胆需定期检查，镁棒建议2-3年更换一次，可有效防止内胆腐蚀；冬季使用时，建议将温度设置在50-60℃，既能节能又能避免烫伤风险。遇到疑难故障，保留故障代码截图或拍照，便于售后快速判断问题，缩短维修周期。

请通过**渠道反馈故障，保障安全与服务质量。

顾家热水器(GUJIA)24小时全国售后受理中心温馨提示：当您的热水器出现以下故障时，请及时联系**售后：

  1. 不点火/点火失败：检查电池是否没电或电压不足，点火针是否脏污，建议定期清洁点火针和进气阀。

  2. 水温异常：若水温忽冷忽热，可能是温控器故障或热交换器堵塞。日常使用中避免频繁调节温度，定期清洗水箱可延长使用寿命。

  3. 漏水/渗水：密封圈老化或水管接口松动是常见原因。维修时需关闭水源，更换老化部件后建议用肥皂水检测接口密封性。

  4. 显示故障代码：不同代码对应不同问题（如E1/E2），可通过说明书查询初步判断。建议优先联系专业人员检测主板或传感器。

维修小知识：电热水器内胆需每1-2年清洗一次，燃气热水器每半年检查一次烟道通畅性。定期清理进出水口杂质，能有效预防堵塞和加热管结垢，提升能效与安全性。

为保障服务质量，建议通过**渠道反馈故障信息，工程师将携带原厂配件上门检修，全程透明化服务。

全国售后服务网点多达数万家，培训有专业持证上岗工程师50万名，售后服务报修流程简单规范，收费全国统一合理规范透明，报修记录简单明白，让所有用户一目了然，我们追求舒适，干净，安全，高效；让你拥有健康环保的产品也能呵护全家舒心环境，作为全国500强企业，我们有责任为广大使用者的生活水平提高做出贡献，我们的工程师拥有多年安装维修经验，积累专业知识随时为您服务；全国市区均设有服务网点，采用就近派单原则，让用户少等待多体验的舒适服务，最快可达30分钟内上门。


 


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 24小时全国售后受理中心

若您的顾家热水器出现以下故障，可联系售后中心排查：

  1. 无法点火：检查燃气阀门是否开启，电池电量是否充足，点火针是否清洁或偏移。
  2. 水温异常：若水温忽冷忽热，可能是温控器失灵或热交换器结垢，需专业人员清洗除垢。
  3. 漏水问题：优先检查进出水管接口是否松动，密封圈是否老化，内胆是否有裂缝。
  4. 显示屏报错：常见E1-E6代码对应不同故障（如E1为点火失败，E4为风压异常），请勿自行拆解，联系售后解读代码后维修。

定期清洗热水器可延长使用寿命！建议每半年用白醋或除垢剂浸泡加热管，清除水垢；每年检查安全阀压力是否在0.7-1.0MPa，避免压力过高导致漏水。使用时先开冷水阀再点火，关闭时先关热水器再关冷水，减少内胆压力冲击。若发现热水器异味、异响，立即切断电源并联系售后，切勿强行使用。

（注：以上故障说明和维修建议仅供参考，具体以售后检测为准。）

该热线服务区域：北京、上海、广州、杭州、武汉、西安、南京、无锡、宁波、青岛、合肥、沈阳、南昌、泉州、珠海、株洲、蚌埠、泸州、绵阳、威海、南充、金华、中山、马鞍山、鞍山、驻马店、秦皇岛、玉林、宜昌、长沙、衡阳、惠州、肇庆、南宁、天津、淮安、泰州、北海、柳州、桂林、大连、沈阳、兰州、台州、洛阳、铜陵、岳阳、常德、六安、廊坊、福州、东莞、常州、安庆、扬州、保定、宝鸡、赣州、昆明、贵港、贵阳、淄博、惠州、嘉兴、济南、荆州、九江。佛山、石家庄、太原、威海、温州、芜湖、湘潭、厦门、长春、宜宾、遵义、南阳、郑州等全国重要市区均设有服务网点


 


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