凯度集成灶全国故障服务说明

尊敬的用户：当您遇到凯度集成灶(CASDON)故障时，可通过**渠道反馈问题。以下是常见故障排查方向及维护建议：

常见故障处理

点火异常：检查电池是否耗尽，点火针是否积污，需定期清洁点火系统并更换失效电池。
火力不稳：可能是燃气阀堵塞或风门调节不当，建议联系专业人员清理阀体或调整风门比例。
排烟不畅：先检查公共烟道是否堵塞，集成灶滤网是否积油，日常使用中需每2-3个月清洗滤网。

日常维护小贴士

防干烧保护：烹饪时避免干烧，使用后及时关闭气源阀门，延长灶具使用寿命。
清洁时机：每次使用后用湿布擦拭灶台表面，定期拆卸火盖清理火孔积碳，防止回火。
安全检查：每半年检查燃气管道密封性，确保无漏气风险。

如遇复杂故障，建议联系品牌**技术团队，切勿自行拆解维修。我们将为您提供高效解决方案，保障厨房安全运行。

服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。

服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。

服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。

服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。

服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。

服务宗旨：

服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。

服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。

服务标准：维修满意度，投诉处理率。

服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。

服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。

服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。

服务口号：您的家电管家，24小时在线。

尊敬的用户，当您的凯度集成灶出现故障时，请勿自行拆解，建议先检查以下常见问题：

无法点火：若脉冲点火器无反应，先确认电源是否接通，电池是否没电（建议使用碱性电池并定期更换）。若点火针积碳，可用细砂纸轻轻打磨，保持电极间距3-5mm。
火力异常：火焰忽大忽小可能是风门未调平，打开灶具底部风门盖，顺时针调小火力旋钮，逆时针调大火力，观察火焰稳定状态。
蒸箱不加热：检查蒸箱门是否关严，门封条若变形需更换；嵌入式机型需确认散热孔未被遮挡，避免温度异常。
油烟倒灌：集成灶安装时需确保公共烟道止逆阀正常，若厨房返味，可尝试取下止逆阀清洗油污，或检查排烟管是否破损。

日常使用中，建议每周用湿抹布擦拭灶台油污，每季度清洗一次滤网和风机叶轮，保持通风口畅通，延长机器寿命。若以上方法无法解决，凯度售后将提供专业技术支持，您可通过品牌**查询就近服务网点。

全国售后服务网点、北京、上海、广州、杭州、武汉、西安、南京、无锡、宁波、青岛、合肥、沈阳、南昌、泉州、珠海、株洲、蚌埠、泸州、绵阳、威海、南充、金华、中山、马鞍山、鞍山、驻马店、秦皇岛、玉林、宜昌、长沙、衡阳、惠州、肇庆、南宁、天津、淮安、泰州、北海、柳州、桂林、大连、沈阳、兰州、台州、洛阳、铜陵、岳阳、常德、六安、廊坊、福州、东莞、常州、安庆、扬州、保定、宝鸡、赣州、昆明、贵港、贵阳、淄博、惠州、嘉兴、济南、荆州、九江。佛山、石家庄、太原、威海、温州、芜湖、湘潭、厦门、长春、宜宾、遵义、南阳、郑州等全国重要市区均设有服务网点

24小时查询热线售后专线服务电话400-067-2067

24小时售后服务客服电话热线：400-067-2067

售后全国统一售后服务24小时：400-067-2067

凯度集成灶(CASDON)24小时全国受理热线中心实时资讯

凯度集成灶全国故障服务说明

常见故障处理

日常维护小贴士