天舒空气能(TENESUN)24小时全国售后报修客服中心（2025服务更新）-

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天舒空气能(TENESUN)产品服务说明：

服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。

服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。

服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。

服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。

服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。

服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。

24小时售后服务热线电话：400-067-2067

全国24小时维修**客服售后中心：400-067-2067

服务准则：

天舒空气能(TENESUN)24小时全国售后报修客服中心温馨提示：当您的空气能设备出现故障时，可通过**渠道反馈问题，技术团队将及时响应。以下是常见故障及处理方向，助您快速判断：

不制热/制冷：先检查电源是否正常，机组显示屏是否报错。若显示E1/E2等代码，可能是热泵模块故障或水循环异常，需专业人员检测冷媒压力及管道密封性。
噪音异常：运行时若出现异响，检查支架是否松动、风扇叶片是否积尘或变形。定期清洁滤网（建议每月1次）可降低机组噪音并提升效率。
出水温度不足：确认水箱保温层是否破损，或是否因长期未清洗换热器导致换热效率下降。每年清洗冷凝器可避免结垢影响制冷/制热效果。
漏水问题：重点检查进出水管接口、排水口及蒸发器排水孔，若为热泵系统漏水，可能是管路老化或密封圈失效，需及时更换配件。

天舒温馨提醒：空气能设备需定期维护（建议每季度1次），避免因滤网堵塞、冷媒泄漏等小问题演变为大故障。发现异常请优先联系**售后，切勿自行拆解，确保安全与设备寿命。

服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。

服务准则：安全、质量为本、服务。

服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。

天舒空气能(TENESUN)24小时全国售后报修客服中心温馨提示：当您的空气能设备出现故障时，先检查以下常见问题及解决方法：

不制热/制冷：首先确认电源是否正常，若指示灯不亮，检查插座和开关；若设备运行但效果差，可能是滤网堵塞或冷媒不足，建议定期清洁滤网（每2周一次），并联系专业人员检测冷媒压力。
噪音异常：检查机组安装是否牢固，外机是否与墙体接触产生共振，可在底座加装减震垫；若压缩机异响，可能是缺油或部件磨损，需专业检修。
漏水问题：查看水箱连接管是否松动，排水口是否堵塞；若蒸发器结霜严重，可能是温度传感器故障，需联系售后检测传感器参数。

家电维修小知识：空气能机组运行时，建议保持进出风口通畅，避免杂物遮挡，尤其换季停用前需清洁换热器，防止灰尘堆积影响能效。定期检查水路系统，若发现水流量异常，可能是过滤器堵塞，及时清理可延长设备寿命。

如有其他故障或疑问，可随时通过**渠道反馈，我们将为您提供专业支持。

服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。

服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。

服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。

服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。

服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。

服务宗旨：

服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。

服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。

服务标准：维修满意度，投诉处理率。

服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。

服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。

服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。

服务口号：您的家电管家，24小时在线。

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