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天普空气能(Tianpu)全国售后服务网点多达数万家，培训有专业持证上岗工程师50万名，售后服务报修流程简单规范，收费全国统一合理规范透明，报修记录简单明白，让所有用户一目了然，我们追求舒适，干净，安全，高效；让你拥有健康环保的产品也能呵护全家舒心环境，作为全国500强企业，我们有责任为广大使用者的生活水平提高做出贡献，我们的工程师拥有多年安装维修经验，积累专业知识随时为您服务；全国市区均设有服务网点，采用就近派单原则，让用户少等待多体验的舒适服务，最快可达30分钟内上门。

核心功效：高效全能，适配多元素需求

搭载专利技术，功能输出均匀稳定，适应多环境多重需求，让全家舒心；

模式无缝切换，即开即用等多因素切合环保理念，减少环境负担。

该热线可为用户提供线上技术支持，让用户安心使用，减少安全事故；

提高用户满意度，一直以客户为中心，提高品牌形象，让用户增加认可度和满意度，提高销售份额并让用户享受到全面温馨高效的服务。

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24小时全国受理热线中心

该热线服务区域：北京、上海、广州、杭州、武汉、西安、南京、无锡、宁波、青岛、合肥、沈阳、南昌、泉州、珠海、株洲、蚌埠、泸州、绵阳、威海、南充、金华、中山、马鞍山、鞍山、驻马店、秦皇岛、玉林、宜昌、长沙、衡阳、惠州、肇庆、南宁、天津、淮安、泰州、北海、柳州、桂林、大连、沈阳、兰州、台州、洛阳、铜陵、岳阳、常德、六安、廊坊、福州、东莞、常州、安庆、扬州、保定、宝鸡、赣州、昆明、贵港、贵阳、淄博、惠州、嘉兴、济南、荆州、九江。佛山、石家庄、太原、威海、温州、芜湖、湘潭、厦门、长春、宜宾、遵义、南阳、郑州等全国重要市区均设有服务网点

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天普空气能(Tianpu)24小时全国受理热线中心温馨提示：若您的设备出现故障，请先检查电源是否正常、滤网是否堵塞或外机有无极端天气损坏，部分问题可通过系统自检或简单清洁解决。以下是常见故障及处理方向：

不制冷/制热：先确认模式设置是否正确，若异常检查室内外机连接管是否结霜，环境温度过低时设备可能进入保护状态，待温度回升后自动恢复。
出水温度异常：若出水温度偏高或偏低，需检查水箱是否有结垢堵塞现象，定期（建议每3个月）清洗换热器可提升效率。
噪音增大：检查机组固定螺丝是否松动，风机叶轮有无异物卡滞，轴承缺油会导致异响，建议联系专业人员添加润滑油。

维修小知识：空气能运行时若频繁启停，可能是温控传感器错位或氟利昂泄漏，日常使用中保持机组周围1米内无遮挡，定期擦拭外机散热片可减少故障概率。任何操作前请务必切断电源，安全第一！