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真心空气能(zhenxin)全国售后常见故障说明（2025汇总）及维修小知识

一、常见故障速查

1. 不启动/无法开机

   • 检查电源插头是否松动或跳闸，排除电路问题；若显示屏无反应，可能是控制板故障，需联系售后检测主板元件。
   • 维修小知识：空气能主机应避免长时间断电后立即开机，建议间隔5分钟以上，防止压缩机负荷过大。

2. 制热量不足/制冷效果差

   • 滤网堵塞会影响换热效率，建议每月清洗一次；外机结霜可能因环境湿度过高，启动除霜程序即可（部分机型需手动操作）。
   • 维修小知识：水箱水温低于设定值时，热泵会优先加热，若频繁启动，可检查温控探头是否偏移，建议每年校准一次。

3. 噪音异常

   • 外机支架松动或内部风机叶片积灰会导致异响，停机后检查固定件并清理滤网；压缩机运行时若发出“嗡嗡”声，可能是缺氟或电容老化。
   • 维修小知识：空气能运行时应保持外机周围1米内无遮挡，确保散热良好，高温环境下可搭配外机风扇辅助降温。

4. 漏水问题

   • 排水管弯折或堵塞会导致冷凝水外溢，需疏通管道；水箱安全阀泄压孔滴水属正常现象，若持续流水可能是内胆破裂，需联系专业人员检修。
   • 维修小知识：冬季使用时，若环境温度低于0℃，建议将水箱排水阀打开，排净残留水，防止冻裂。

二、日常维护建议

• 定期检查进出水管接口密封性，避免因老化渗漏；
• 热泵系统运行3个月后，建议清洗换热器翅片，提升能效3%-5%；
• 长期停机前（如春节），需排空水箱和管道内积水，通电10分钟防止部件生锈。

如有其他故障，可关注真心空气能**平台获取远程诊断指引，或联系各区市售后中心安排上门服务。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、真心空气能(zhenxin)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修真心空气能(zhenxin)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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