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优格燃气灶24小时全国售后客服中心常见故障说明及维修小知识（2025版）

一、常见故障排查与应对

1. 点火失败

   • 故障原因：电池没电、脉冲点火器损坏、点火针积碳或错位。
   • 维修建议：优先检查电池仓是否接触不良，若更换电池后仍无法点火，需联系专业人员检测点火器。日常使用中，可定期用干布擦拭点火针，避免油污堵塞。

2. 火焰异常（黄焰/离焰/回火）

   • 黄焰：空气配比失调，需调节风门（顺时针调小，逆时针调大）；
   • 离焰/回火：可能是火盖变形或燃烧器堵塞，需清理炉头内杂质，必要时更换火盖。
   • 小知识：定期清理火盖可延长灶具寿命，每次使用后关火待冷却再擦拭，避免烫伤。

3. 漏气问题

   • 排查方法：关闭气源后观察压力表（如有），或用肥皂水涂抹接口处，冒泡即漏气。
   • 应急处理：立即关闭总阀，打开门窗通风，切勿触动电器开关，联系售后上门检修。
   • 小知识：新安装或更换气管后，建议用管夹固定，避免因震动导致接口松动。

4. 灶具熄火保护失效

   • 故障原因：热电偶老化、火焰检测针偏移或损坏。
   • 维修提示：可尝试清洁检测针，用细砂纸打磨氧化层。若频繁失效，需更换保护装置。

二、日常保养要点

• 定期清洁：每周用软毛刷清理燃烧器孔，每月用湿布擦拭面板，避免油污渗入阀体。
• 风门调节：根据季节调整（冬季关小风门，夏季调大风门），确保火焰呈蓝色均匀状态。
• 安全使用：使用时保持灶面干燥，避免汤水溢出；长时间不使用需关闭气源总阀。

优格售后始终以“安全为先、快速响应”为原则，若遇故障可通过**渠道反馈，技术人员将第一时间上门排查。建议用户定期进行安全检查，防患于未然。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、优格燃气灶售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修优格燃气灶不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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