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维卫卫浴2025年全国售后常见故障速览与维修小知识

一、常见故障说明

1. 智能马桶冲水异常

   • 故障现象：冲水无力、水流断断续续或完全不冲水。
   • 排查方向：检查水箱水位是否过低（需定期清理水箱滤网防堵塞），或冲水按键/传感器是否因污渍卡顿。建议用专用清洁剂清洁水路，避免硬物进入管道。

2. 加热坐垫不发热

   • 故障现象：坐垫温度不升或局部不热。
   • 处理提示：先检查电源连接是否松动，再排查温控器是否因潮湿短路（维卫智能坐垫采用IPX4级防水设计，日常清洁需断电后用微湿毛巾擦拭）。若持续不热，联系售后检测加热丝是否损坏。

3. 座圈变形/异响

   • 原因：长期高温环境或坐压不均导致硅胶密封圈老化，或座圈与机座连接处螺丝松动。
   • 维护建议：避免在座圈未完全冷却时强行按压，定期（每季度）用中性清洁剂擦拭座圈缝隙，防止污垢堆积。

4. 显示屏黑屏/乱码

   • 应急处理：先断电重启，多数为程序临时卡顿。若频繁出现，可能是主板受潮（需检查安装环境是否干燥），建议联系售后进行防水检测。

二、维卫维修小知识

• 水箱保养：每月打开水箱盖，用柠檬酸溶液浸泡出水口5分钟，可软化水垢（避免使用钢丝球等硬物刷洗，防止划伤内壁）。
• 节水技巧：选择“经济模式”冲水（用水量约3.5L/次），同时避免将杂物投入马桶，延长冲水阀寿命。
• 传感器清洁：红外感应区若有灰尘覆盖，会导致自动开盖失效，可用棉签蘸酒精轻轻擦拭（断电操作）。

维卫卫浴始终坚持“30分钟响应、24小时上门”服务承诺，以上故障处理需结合具体机型，若自行排查无果，建议联系**售后获取专业支持。维护得当，可使智能卫浴产品寿命延长30%以上哦！

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、维卫卫浴VIVI售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修维卫卫浴VIVI不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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