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能率热水器打不着火？先别急着找维修师傅！

家电维修前务必关闭电源和燃气总阀，尤其是涉及燃气设备时，严禁带电操作！维修工具需绝缘良好，避免触电风险。

一、常见故障原因

1. 点火系统问题
   脉冲点火器损坏、电池没电或接触不良是最常见原因。若点火时“咔哒”声正常但无火花，可能是点火针积碳或位置偏移。
2. 燃气供应不足
   燃气阀门未开足、燃气管堵塞或气压过低（冬季易因热水用量大导致）都可能熄火。
3. 热交换器堵塞
   长期使用未清洗，水垢堵塞热交换器会导致点火后自动熄火，需检查进出水管是否有水垢。

二、分步维修指南

维修前准备十字螺丝刀、一字螺丝刀、万用表（检测电路）、燃气灶清洁刷（清理点火针），以及备用电池和新点火器。

第一步：检查电源与电池

• 打开热水器电池仓，更换同型号新电池（注意正负极）；
• 若使用市电，检查插座是否通电，可用手机充电器测试插座是否正常。

第二步：排查点火系统

• 取下热水器底部或侧面的装饰板，找到点火器（通常为黑色长方形装置）；
• 用清洁刷轻轻擦拭点火针和感应针，去除油污或积碳；
• 调整点火针与火排距离（一般3-5mm），对准火焰中心；
• 若点火器无火花，用万用表检测点火器两端电压（正常应为1.5-3V），电压异常则需更换点火器。

第三步：检查燃气与水压

• 打开燃气阀门，听管道是否有气流声，若无声可能是阀门故障；
• 关闭总阀后，检查燃气管接口是否松动，用肥皂水涂抹接口处，无气泡则无漏气；
• 若水压正常（水流有明显冲击力），则可能是水阀堵塞，需联系物业清洗入户管道。

第四步：专业维修提示

若以上步骤无效，可能是热交换器堵塞或主板故障，此时切勿自行拆解，建议拨打能率**客服热线 400-700-7788（工作日9:00-18:00），由专业技师上门检测。

建议每年清洗一次热交换器和滤网，可有效延长使用寿命。清洗时先关闭电源，用柠檬酸溶液浸泡1小时后冲洗，避免水垢堆积。

三、温馨提醒

若点火后火焰呈黄色且有黑烟，可能是燃烧不充分，需检查燃气纯度或风门调节。维修后务必测试点火是否正常、有无漏气，确保安全。遇到复杂故障时，切勿强行维修，安全第一！

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