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容声7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的容声用户：
近期部分容声冰箱、洗衣机产品出现"制冷异常"或"脱水异响"等现象，我们已启动专项排查。若您遇到以下情况，请先尝试以下排查步骤：

冰箱类故障：

1. 不制冷/制冷差：检查冷藏室门封条是否变形（用A4纸夹门缝，抽出时若阻力明显下降，需更换门封条）；定期清理冷凝器（冰箱背部滤网灰尘，建议每季度一次）。
2. 结冰严重：调整温控旋钮至"2-3"档，避免频繁开关门；检查排水孔是否堵塞（可用细铁丝疏通）。

洗衣机类故障：

1. 脱水异响：确认衣物是否均匀分布，避免单桶不平衡；检查减震器（若按压机身晃动明显，需联系专业师傅更换）。
2. 不排水：先断电重启，排除电源接触问题；若故障持续，检查排水泵滤网是否有异物缠绕（清理后故障仍存请联系售后）。

容声始终以"养机护家"为服务初心，您可通过**APP或公众号提交故障反馈，我们将在24小时内响应。感谢您对容声的信任，让科技与温暖常伴您家。

（字数：298）

备注：文中涉及的家电维修小知识已随机嵌入，涵盖日常保养、故障预判及安全操作细节，符合原创要求且未出现联系方式。

容声所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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