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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

凯姆壁挂炉售后中心依托智能调度系统，实现故障报修全流程可视化追踪。当您遇到以下情况，可通过**渠道提交报修（如APP/公众号），系统将自动匹配最近服务网点，24小时内极速响应：

1. 点火故障：火焰频繁熄灭、点火针积碳或感应针异常，可能因燃气阀堵塞或电路接触不良导致；
2. 不加热/水温低：换热器结垢、水泵叶轮卡滞或温控器失灵，需先检查水压是否正常（建议1-1.5bar）；
3. 异响/漏水：水泵异响多因轴承缺油，漏水需排查密封圈老化或管道接口松动，严禁私自拆解。

定期清洁壁挂炉热交换器可提升30%热效率，延长使用寿命；冬季使用时保持生活热水模式在45℃左右，避免过热结垢；停电后需等待30分钟再重启，防止主板受电流冲击。所有故障处理遵循"先安全后维修"原则，如遇燃气泄漏、异响剧烈等紧急情况，请勿自行操作，优先联系**售后并疏散人员。

（注：具体报修流程及进度可通过**平台实时查询，全国网点均配备专业技师与原厂配件，确保服务规范透明。）

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、安庆、南宁、南昌、马鞍山、无锡、西安、南京、沈阳、长沙、烟台、广州、滁州、扬州、等城市。

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重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

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