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能率燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期接到用户反馈，部分能率家用燃气灶出现以下典型问题：①脉冲点火器故障导致点火失败，尤其2023年以后出厂的嵌入式机型发生率较高；②面板出现细微裂纹，多因意外碰撞或长时间高温炙烤；③火焰发黄且伴有黑烟，需重点检查风门调节是否合理。

火焰异常时，先观察是否因空气进气不足导致。建议定期取下炉头，用软毛刷清理火盖火孔（每月1次），避免油污堵塞。若发现炉头与分火器间有积碳，需用棉签蘸取少量酒精擦拭，切勿用尖锐工具刮铲。

温馨提示：如遇故障，勿自行拆解。请保持灶体通风干燥，远离易燃易爆物。定期检查连接软管（建议18个月更换），确保燃气阀门关闭后无泄漏。

（注：本文仅为故障说明示例，具体以**技术手册为准）

能率燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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