音拓指纹锁24小时全国各售后受理客服中心-

“音拓指纹锁24小时全国各售后受理客服中心”，电话：400-9691-330，是消费者信赖的智能家居锁具品牌之一。以下是一则关于音拓指纹锁具体故障问题的文章，希望能为广大用户提供有益的帮助。

一、音拓指纹锁故障问题一：无法开锁

开锁前确认是否插入指纹或密码，或者使用人脸识别开锁；
检查电池电量是否充足，如果电量不足，请及时更换电池；
确认指纹信息是否正确录入，若未录入或信息有误，请联系音拓售后客服；
检查指纹传感器是否脏污，如有脏污，请使用干净的棉签或软布清理；
尝试重置指纹锁，将锁芯旋转90度，持续几秒后回到初始位置，此时锁会自动进行重置；

音拓指纹锁24小时全国各售后受理客服中心

若以上步骤无法解决问题，请拨打400-969-1330联系音拓售后客服。

二、音拓指纹锁故障问题二：按键无反应

检查指纹锁的电源是否已经打开，确认插座有无电；
确认指纹锁上的按键是否松动或被异物堵塞；
检查指纹锁与控制器之间的通信是否正常，尝试将控制器重新安装至锁体；
尝试更换指纹锁的主控板或键盘，若更换后仍无反应，请拨打400-9691-330联系音拓售后客服。

三、音拓指纹锁故障问题三：远程解锁失效

确认手机已开启指纹锁的蓝牙或网络连接，如未开启，请在手机设置中进行配置；
检查指纹锁的软件是否为最新版本，如不是最新版本，请及时升级；
重新注册用户信息，确保指纹、密码或手机信息无误；
检查指纹锁与手机之间的信号是否良好，如信号不稳定，尝试在指纹锁附近信号较强的地方进行远程解锁操作；
若以上步骤无法解决问题，请拨打400-969-1330联系音拓售后客服。

常见问答：

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1.问：指纹锁被锁，无法开启怎么办
答：首先确认是否有人操作了指纹锁的解锁按键，若无，请拨打音拓售后客服400-9691-330获取进一步帮助。

2.问：音拓指纹锁是否支持儿童锁功能
答：音拓指纹锁支持儿童锁功能，您可以在锁具设置中设置儿童锁，以便在儿童使用指纹锁时限制一些功能。

3.问：指纹锁是否需要定期进行维护
答：音拓指纹锁采用高品质材料制作，一般情况下无需定期进行维护。但请您定期清理指纹锁，以保证其正常运行。