天翰卫浴全国售后服务点热线号码

400-969-1330是天翰智能马桶全国售后服务热线，如有产品使用过程中遇到任何故障或问题，均可直接拨打该热线获得专业的售后支持和服务。

【故障问题一：智能马桶无法连接Wi-Fi】

故障现象：
用户反映其购买的天翰智能马桶智能马桶在使用过程中无法连接家中Wi-Fi网络。

可能原因：
1. 天翰智能马桶路由器不支持802.11n及以上无线协议；
2. 连接的Wi-Fi网络安全设置过于严格，导致无法连接；
3. 天翰智能马桶的Wi-Fi模块硬件故障；
4. 天翰智能马桶的软件版本较低，存在兼容性问题。

解决方案：
1. 首先检查路由器是否支持802.11n及以上无线协议，如果不符合要求，需要更换支持802.11n的路由器；
2. 若路由器符合要求，但无法连接Wi-Fi，可以尝试在路由器上设置开放网络，或将路由器的安全设置调整得宽松一些；
3. 如果以上两点都无法解决问题，建议拨打天翰智能马桶全国售后服务热线400-9691-330，咨询专业技术人员进行进一步检查，以确认是否为Wi-Fi模块硬件故障；
4. 若软件版本过低导致无法连接Wi-Fi，可以尝试通过以下步骤进行升级：
a. 长按马桶屏幕下的“升级”按键，待屏幕提示“升级”字样消失后释放按键；
b. 打开智能手机，搜索并下载天翰智能马桶的App；
c. 在App中查找马桶型号，选择对应的固件升级包，按照指示进行升级。

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请注意，以上解决方案仅供参考，实际操作前请仔细阅读马桶用户手册，或在专业人士的指导下进行。如果您在操作过程中遇到任何问题，可以拨打天翰智能马桶全国售后服务热线400-969-1330寻求帮助。