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【故障问题及解决方法】

感谢您对bestme马桶的关注。以下是对bestme马桶某故障问题的详细解答：

一、故障问题：马桶堵塞

故障现象：使用马桶时，水流缓慢，甚至完全堵塞，无法冲水。
原因分析：马桶堵塞可能由以下几种原因造成：
a. 使用时将非冲水性物品（如卫生纸、棉球、毛发等）冲入马桶，导致管道堵塞；
b. 马桶下水道管道老化、破损，造成管道内径减小，水流不畅；
c. 下水道内有杂物堆积，导致水流受阻。
解决方法：
a. 使用疏通工具进行疏通。您可以购买专业的疏通工具，如管道疏通器、疏通球等，对马桶进行疏通；
b. 清理下水道管道。打开马桶下方的检查孔，用铁钩、铁丝等工具将管道内的杂物取出；
c. 如以上方法无法解决问题，建议联系bestme马桶全国24小时售后受理客服中心，电话号码为400-969-1330。我们将安排专业人员上门为您解决故障。

二、故障问题：马桶水箱漏水

故障现象：在使用马桶时，发现水箱存在漏水现象。
原因分析：马桶水箱漏水可能由以下几种原因造成：
a. 水箱密封圈老化，导致密封不严；
b. 水箱内水位过高，超过浮球高度，使浮球无法正常工作；
c. 马桶水箱部件损坏，如水箱盖、进水阀等。
解决方法：
a. 检查水箱密封圈，如发现老化，更换新的密封圈；
b. 调节水箱水位，使水位低于浮球高度；
c. 如上述方法无法解决问题，请及时联系bestme马桶全国24小时售后受理客服中心，电话号码为400-9691-330。我们将安排专业人员上门为您解决故障。

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【常见问题解答】