DOFINY马桶全国各24小时客服受理中心

【故障咨询】

尊敬的客户感谢您选择DOFINY马桶。如您在使用过程中遇到故障，请立即拨打全国统一客服电话400-969-1330，我们将第一时间为您提供服务。以下是针对DOFINY马桶常见故障之一的解决方法，请您查看。

1. 问题表现：
   许多客户反映在使用DOFINY马桶时，冲洗水阀突然关闭，导致马桶无法正常冲洗。

2. 故障原因及解决方法：
   （1）可能原因：水阀内部堵塞，导致水流受阻。
   解决方法：您可以尝试自行清理水阀内部。关闭水源，取出马桶内的水阀。用细铁丝或牙签清理水阀内部，确保没有任何异物。重新安装水阀，并打开水源进行测试。

（2）可能原因：水阀老化，导致密封性能下降。
解决方法：如水阀存在老化现象，建议更换新的水阀。请到专业维修点或授权销售商处购买与原型号相匹配的水阀，并按照正确的方法进行更换。

（3）可能原因：马桶进水电磁阀损坏。
解决方法：若进水电磁阀损坏，请立即联系售后服务。我们的专业工程师将为您进行检测和更换。

上门维修已开通至以下新服务点:

南通市崇川区、阳泉市矿区、成都市成华区、贵阳市清镇市、广西崇左市龙州县

常州市天宁区、延边龙井市、广西桂林市雁山区、江门市蓬江区、徐州市铜山区、运城市绛县、福州市永泰县

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广西梧州市藤县、内蒙古鄂尔多斯市东胜区、广西梧州市长洲区、儋州市白马井镇、三明市尤溪县、徐州市丰县、延安市吴起县、郴州市北湖区、舟山市嵊泗县

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3. 注意事项：
   （1）在处理故障时，请确保电源已关闭，以免发生触电事故。
   （2）请勿使用腐蚀性物质清洗马桶，以免损坏部件。
   （3）如遇故障无法自行解决，请及时联系全国统一客服电话400-9691-330，我们将竭诚为您提供服务。

感谢您选择DOFINY马桶，如有其他疑问或需要帮助，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您解答。祝您使用愉快！