Cool空调24小时各售后受理客服中心

Cool空调维修电话：400-9939-015

上门时间：30分钟内响应上门

维修说明：

1.上门维修时间(周一至周日8:400-993-9015)

2.客户报修后，师傅会尽快与您Cool空调，确认上门时间

3.师傅按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价

4.全部费用需要在实际时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修

5.实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限已开单据为准

6.为了保障您的合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请您对维修师傅进行监督。

收费标准：上门检测为准，报价后可选择是否维修。

Cool空调24小时热线-统一维修热线维修流程

1.拨打24小时热线

当您的维修出现了故障或想做保养，请不要为此烦恼。现在请立即拨打24小时热线，即刻解决烦恼!拨打热线后，请描述电器所出的故障或所需，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您还需要描述电器的型号、故障现象，以及您的详细地址和Cool空调方式，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。

您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门时间。

2.故障检查

我们会按照预约的时间，准时的到达地点。在方便开机的情况下，Cool空调24小时热线-统一维修热线会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。经过测试和排查，会检查出大体故障原因。

3.预算维修费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意当场维修，市区免收费，孤残人员免收维修费，让您放心满意。

4.维修排除故障

如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以当面开机验收一下，直到您认为满意为止。

5.提供修后保障

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、时间、保修时间，以及我们公司的电话和监督电话。

承诺：按公司规定，修不好不收维修费(请您对我们的维修师傅进行监督)；

提醒：报修人数过多可能会出现电话未接、占线的情况，请您多打几次，谢谢理解。

Cool空调24小时热线-统一维修热线承诺：

1.严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

2.严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

3.热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，

4.保用户随到随修建Cool空调修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

5.收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

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