蝉东智能门锁全国24小时各受理客服中心

亲爱的智能门锁用户，您是否曾遇到过门锁突然不听使唤的情况蝉东智能门锁全国24小时各受理客服中心随时为您解答各类问题。我们就来聊聊一个常见的故障问题——智能门锁开锁失败。

一、故障现象

智能门锁在开启过程中，用户输入密码或指纹却无法成功开锁。

二、可能原因

1. 密码或指纹输入错误

（1）确认密码或指纹信息是否正确；
（2）检查输入时是否用力适中，避免指纹不清晰或密码输入错误。

2. 电池电量不足

（1）检查门锁电池电量，如不足，请更换电池；
（2）如电池为新旧交替，可能存在接触不良，请尝试清洁电池仓。

3. 通讯故障

（1）检查门锁与门体内的通讯电路是否完好，如有损坏，请联系蝉东客服进行更换；
（2）检查门锁的信号接收范围，确保门锁信号接收正常。

4. 指纹识别模块故障

（1）确认指纹识别模块是否松动，如有松动，请重新安装；
（2）如指纹识别模块损坏，请联系蝉东客服进行更换。

三、故障解决方法

1. 若为密码或指纹输入错误，请再次确认输入信息；
2. 如为电池电量不足，请更换电池；
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3. 如为通讯故障，检查门锁与门体内的通讯电路，如有损坏，请联系蝉东客服；
4. 如为指纹识别模块故障，检查指纹识别模块是否松动，如松动，请重新安装；如损坏，请联系蝉东客服。

四、蝉东客服支持