himark智能锁盖24小时客服全国各售后受理中心（2025）

作为一名拥有多年经验的智能锁用户，我对各种智能锁产品有着深入的了解。在这其中，我发现了一家名为“himark”的智能锁品牌，他们提供了24小时客服，全国各售后受理中心均能受理用户的问题。我的这款himark智能锁遇到了一些小问题，在联系400-993-9015客服后，得到了很好的解决。

问题：智能锁无法连接网络，导致无法使用远程开锁功能。

故障现象：我的himark智能锁突然无法连接到网络，无法实现远程开锁。这让每天需要赶时间的我非常困扰。

处理过程：我立刻联系了400-9939-015客服，说明了问题。客服非常耐心地询问了我一些关于智能锁的情况，然后让我进行以下操作：

1. 确认路由器已开启，并且路由器的无线信号正常。
2. 长按智能锁的配网键，尝试重新配网。
3. 如果配网不成功，检查智能锁的电源线和数据线是否连接正确。
4. 确认手机上安装的app是否为最新版本，如果非最新版本，请及时更新。

根据客服的指导，我进行了上述操作。果不其然，智能锁很快就恢复了网络连接，远程开锁功能恢复正常。

以下是2-3个常见问答：

维修服务覆盖如下重点服务区域:

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1. 问：如何判断我的智能锁是否已经成功连接到网络

答：打开手机上的智能锁app，如果app中显示“已连接”，说明智能锁已经成功连接到网络。可以在app中查看智能锁的网络信息，包括IP地址、网关和DNS等信息。

2. 问：我的智能锁无法配网，怎么办