易极智能门锁售后全国服务24小时客服受理中心-

易极智能门锁售后全国服务24小时客服受理中心，致力于为客户提供全方位的售后保障。无论您在使用易极智能门锁过程中遇到任何问题，只需拨打400-993-9015，我们将竭诚为您解决。

【故障问题一：易极智能门锁无法开锁】

问题描述：用户在使用易极智能门锁时，发现门锁无法正常开锁，导致无法进入室内。

解决步骤：

检查电池电量：请确认门锁电池电量是否充足。如电量不足，请及时更换新电池。
检查指纹识别模块：如使用指纹开锁，请确认指纹识别模块是否正常工作。可以尝试重启门锁，如问题依旧，请联系客服。
检查密码输入：如使用密码开锁，请确认输入的密码是否正确。可以尝试多次输入，如问题依旧，请联系客服。
检查门锁信号：请检查门锁与手机之间的信号连接是否正常。确保手机与门锁处于同一网络环境下，信号干扰可能导致无法开锁。
检查门锁机械结构：请检查门锁的机械结构是否完好，如有损坏，请及时联系客服。

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重新绑定门锁：如以上步骤均无法解决问题，请尝试重新绑定门锁。按照以下步骤操作：

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a. 打开门锁，长按开锁按钮，直到听到“嘀”的一声提示音。

b. 短暂关闭门锁，再次长按开锁按钮，直到听到“嘀”的一声提示音。

c. 等待约30秒，门锁会自动完成重新绑定。

如重新绑定后问题依旧，请联系400-9939-015客服，我们将为您安排专业人员上门检修。

注意事项：

请勿在门锁附近进行高频电磁干扰操作，如使用无线充电器、蓝牙设备等。
请勿自行拆卸门锁，以免损坏门锁。
如门锁出现故障，请及时联系客服，我们将竭诚为您解决。