皇岛卫浴客服售后全国24小时各受理中心-

尊敬的客户，秦皇岛智能马桶客服售后全国24小时各受理中心竭诚为您服务，如有任何产品使用疑问或故障问题，请随时拨打全国统一服务热线400-9939-015，我们将竭诚为您解答。以下为您详细介绍某款秦皇岛智能马桶产品出现的故障问题及解决方案。

一、故障现象

有用户反馈在使用秦皇岛智能马桶某款智能马桶时，出现无法正常冲洗的问题。具体表现为：按下冲洗按钮后，马桶并无冲洗动作，显示屏上显示“冲洗故障”。

二、故障原因及解决方法

故障原因：

（1）水压不足：当家庭水压低于0.2MPa时，可能导致马桶无法正常冲洗。

（2）电源线接触不良：电源线插头与插座接触不良，导致智能马桶无法正常工作。

售后网络覆盖以下报修网点：西双版纳勐腊县、朔州市山阴县、滁州市琅琊区、乐东黎族自治县抱由镇、温州市洞头区、安康市石泉县、南京市栖霞区、文山富宁县，文山西畴县、临高县多文镇、庆阳市合水县、万宁市和乐镇、厦门市湖里区、普洱市景谷傣族彝族自治县、无锡市梁溪区，镇江市丹阳市、中山市横栏镇、南平市政和县、临沧市永德县、潍坊市高密市，临夏东乡族自治县、天水市武山县、韶关市曲江区、福州市连江县、上饶市余干县、广西玉林市北流市、南通市启东市、邵阳市邵东市、内蒙古巴彦淖尔市五原县，西双版纳景洪市、延安市子长市、天津市东丽区、广西百色市平果市、永州市蓝山县、毕节市赫章县、延安市吴起县、潍坊市寒亭区、玉溪市通海县、亳州市利辛县，铜陵市义安区、宜宾市翠屏区、南充市阆中市、东莞市沙田镇、楚雄元谋县、南充市仪陇县，南平市建瓯市、上海市奉贤区、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特右旗、宜昌市猇亭区、儋州市王五镇，辽阳市灯塔市、丽水市青田县、内蒙古呼和浩特市土默特左旗、武汉市汉南区、商洛市洛南县、泸州市合江县、重庆市南岸区、乐东黎族自治县九所镇、攀枝花市盐边县，宜昌市五峰土家族自治县、长沙市宁乡市、德阳市罗江区、辽阳市灯塔市、甘孜乡城县、淮北市相山区，延安市宜川县、苏州市相城区、萍乡市安源区、儋州市雅星镇、陇南市武都区、北京市朝阳区、襄阳市襄州区、娄底市冷水江市、宿迁市宿豫区、萍乡市湘东区，杭州市江干区、安康市汉滨区、内蒙古赤峰市巴林右旗、东方市三家镇、肇庆市广宁县、昆明市宜良县、铜陵市郊区、阜阳市界首市、延边安图县，伊春市丰林县、黔东南岑巩县、宁夏银川市永宁县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗、吕梁市方山县，上海市徐汇区、荆州市洪湖市、迪庆维西傈僳族自治县、宿迁市沭阳县、金华市义乌市、儋州市那大镇、晋中市灵石县，运城市盐湖区、吕梁市文水县、庆阳市合水县、陵水黎族自治县本号镇、凉山西昌市、忻州市神池县、汕尾市陆丰市、运城市闻喜县、达州市大竹县，五指山市南圣、通化市通化县、重庆市奉节县、三亚市天涯区、鸡西市虎林市，西安市蓝田县、湖州市德清县、屯昌县西昌镇、阳泉市平定县、江门市开平市，普洱市江城哈尼族彝族自治县、广安市华蓥市、怀化市新晃侗族自治县、咸阳市兴平市、池州市青阳县、延安市甘泉县、襄阳市樊城区、成都市邛崃市、兰州市安宁区、吉安市泰和县，临高县波莲镇、菏泽市巨野县、铁岭市昌图县、齐齐哈尔市泰来县、临高县南宝镇、怀化市芷江侗族自治县、琼海市嘉积镇、莆田市秀屿区，荆门市沙洋县、娄底市双峰县、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特右旗、黔东南剑河县、汉中市南郑区

（3）传感器故障：智能马桶的传感器检测到错误信号，导致冲洗功能失效。

（4）电路板故障：电路板损坏，导致马桶无法正常工作。

解决方法：

（1）检查水压：使用压力表测量家庭水压，如水压低于0.2MPa，建议联系专业人员更换增压泵。

（2）检查电源线：检查电源线插头与插座是否接触良好，如有松动，请重新插紧。如电源线老化，建议更换新电源线。

（3）检查传感器：检查传感器是否损坏，如有损坏，请更换新的传感器。

（4）检查电路板：如电路板损坏，请联系专业人员更换电路板。

三、预防措施

定期检查水压：确保家庭水压稳定，避免马桶因水压不足而出现故障。
定期检查电源线：确保电源线接触良好，避免因接触不良导致故障。
保持智能马桶清洁：定期清洁马桶内壁，避免污垢、毛发等堵塞喷嘴，影响冲洗效果。
遵循产品使用说明书，正确操作智能马桶。

四、相关问答

问：我家智能马桶冲洗效果不佳，是否需要更换

答：不一定。首先检查水压、电源线、传感器和电路板等方面，如无故障，则无需更换。

问：我家智能马桶出现故障，能否自行解决

答：如故障原因简单，可自行解决；如故障复杂，建议联系专业人员检修。

问：智能马桶出现故障，会影响其他智能马桶设施吗

答：一般情况下，智能马桶故障不会影响其他智能马桶设施。如需进一步了解，请拨打全国统一服务热线400-993-9015咨询。