科凡希智能锁盖全国24小时各受理客服中心

【智能锁故障解答】

科凡希智能锁作为国内知名品牌，一直致力于为用户提供高质量的智能锁产品。为了更好地服务全国客户，科凡希智能锁特设立了全国24小时客服中心，为用户解决在使用过程中遇到的各类问题。如果您在使用科凡希智能锁时遇到了故障，可拨打客服热线：400-9939-015，我们将竭诚为您解答。

以下是一个常见的智能锁故障问题解答：

一、科凡希智能锁指纹模块故障

【问题描述】
客户反馈科凡希智能锁指纹模块无法正常工作，录入指纹后无响应。

【故障分析】
1. 确认智能锁电源是否正常，检查电池电量是否充足；
2. 清除指纹模块表面污垢，确保指纹模块清洁；
3. 检查指纹模块连接线是否松动或损坏，重新连接或更换；
4. 尝试重新录入指纹，若问题依旧，则可能为指纹模块硬件故障。

【解决方案】
1. 如果确认电源正常，可尝试更换电池；
2. 清除指纹模块表面污垢，用棉签蘸取酒精轻轻擦拭；
3. 检查指纹模块连接线，重新连接或更换；
4. 如果以上步骤都无法解决问题，可能是指纹模块硬件故障，建议联系科凡希智能锁客服热线：400-993-9015，我们将为您提供专业的维修服务。

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在您拨打客服热线时，请准备好以下信息，以便我们更快地为您解决故障：
1. 智能锁型号；
2. 故障发生的时间及情况；
3. 尝试过的故障排除方法；
4. 是否购买过售后服务套餐。

科凡希智能锁全国24小时客服中心竭诚为您服务，如有任何问题，欢迎拨打客服热线：400-9939-015。我们将为您提供专业、快捷的故障解决方案，让您的智能锁安全无忧。