天狐云智能门锁客服售后全国24小时各受理中心-

天狐云智能门锁，以“天狐”为名，寓意着它如同仙子般的智慧与优雅。作为一款集安全性、便捷性于一体的智能锁，它凭借强大的技术实力和卓越的售后服务，赢得了广大消费者的信赖。如果您在使用过程中遇到了任何问题，天狐云智能门锁客服售后全国24小时各受理中心（400-993-9015）将竭诚为您服务，让您享受到无忧的使用体验。

故障问题：天狐云智能门锁指纹识别失效

某位消费者在早晨使用天狐云智能门锁时，发现自己的指纹识别功能失效了，无法解锁门锁。这位消费者心里有些焦急，因为今天是工作日，如果迟到就麻烦了。无奈之下，他只能尝试联系天狐云智能门锁客服售后全国24小时各受理中心（400-9939-015）寻求帮助。

接到电话后，客服人员热情地询问了消费者遇到的问题，并详细记录了门锁的型号、故障现象以及使用环境等信息。随后，客服人员对消费者进行了以下解答：

检查门锁的指纹录入是否成功。指纹录入是指纹识别功能正常工作的前提。如果指纹录入不成功，将无法进行指纹识别。建议消费者检查指纹录入是否按照正确步骤进行，如指纹位置、角度等。
检查指纹传感器是否干净。指纹传感器表面如果有污渍、油脂等物质，可能会影响指纹识别效果。建议消费者用软布擦拭指纹传感器，保持其清洁。

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