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【产品故障问题解答】

尊敬的用户，您遇到的问题可能是刺勋保险柜的锁具故障。以下是针对此类故障问题的解答：

故障现象：
用户在使用刺勋保险柜时，发现无法正常开启锁具，锁具无法旋转或无法插入钥匙。
故障原因分析：
（1）锁芯内部损坏：长时间使用导致锁芯内部磨损或锈蚀，影响锁具正常工作。
（2）锁芯与锁体间隙过大：安装时锁芯与锁体间隙调整不当，导致锁具无法正常旋转。
（3）钥匙损坏或变形：使用过程中钥匙受损或变形，导致无法插入锁具。
（4）电源问题：如果是电子锁具，可能存在电源故障，导致锁具无法正常工作。
解决方法：
（1）锁芯内部损坏：建议联系刺勋保险柜全国24小时服务客服受理中心（电话：400-993-9015）进行上门检修或更换锁芯。
（2）锁芯与锁体间隙过大：请关闭电源，重新调整锁芯与锁体间隙，确保间隙适中。
（3）钥匙损坏或变形：更换新的钥匙，避免使用受损或变形的钥匙。
（4）电源问题：检查电源线是否松动或损坏，确保电源供应正常。

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请您根据以上分析自行排查故障原因，并采取相应的解决方法。如果问题依旧存在，请及时联系刺勋保险柜全国24小时服务客服受理中心（电话：400-9939-015），我们将竭诚为您服务。在此过程中，请注意以下事项：

在处理锁具故障时，请确保安全，避免造成人身伤害。
更换锁具时，请选择正规渠道购买正宗刺勋保险柜产品，确保质量。
请妥善保管钥匙，避免丢失或损坏。
如遇到紧急情况，请及时联系刺勋保险柜全国24小时服务客服受理中心，我们将迅速为您解决问题。

感谢您对刺勋保险柜的支持与信任，我们将持续为您提供优质的产品与服务。祝您使用愉快！