旭昇智能门锁全国24小时各售后受理客服中心（2025）

旭昇智能门锁自问世以来，凭借其高品质、高性能和便捷的售后服务赢得了广大消费者的喜爱。旭昇智能门锁全国24小时各售后受理客服中心（2025）致力于为用户提供全方位的技术支持和解决方案。如果您在使用旭昇智能门锁的过程中遇到了任何问题，都可以拨打400-993-9015热线电话，我们的客服人员将竭诚为您解答。

以下是针对旭昇智能门锁具体故障问题——“门锁无法识别指纹”的解答内容：

一、故障现象描述：

在使用旭昇智能门锁过程中，当用户尝试通过指纹解锁时，门锁无法识别用户指纹，导致无法打开锁具。

二、可能原因及解决方案：

报修支持团队抵达服务网点:

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1. 指纹采集不清晰：

（1）用户在录入指纹时，手指位置可能不在指纹传感器范围内或指纹不够清晰，导致门锁无法识别。

解决方案：请用户重新录入指纹时，确保手指与传感器对齐，指纹清晰可辨。

2. 传感器污染：

（1）指纹传感器表面可能沾染灰尘、油脂或其他污染物，导致识别效果不佳。

解决方案：请用户使用软布轻轻擦拭指纹传感器表面，清除污染物。

3. 软件故障：

（1）门锁软件可能存在bug，导致指纹识别功能异常。

解决方案：请用户尝试重启门锁，如果问题依旧，请联系旭昇智能门锁全国24小时各售后受理客服中心（2025）寻求帮助。

4. 指纹模块故障：

（1）指纹模块可能存在损坏或老化现象，导致无法正常工作。