新欣乐客智能门锁客服售后全国24小时各受理中心

随着智能家居市场的迅速发展，智能门锁逐渐成为人们居家生活的标配。新欣乐客作为智能门锁行业的领军品牌，始终以客户需求为中心，提供优质的产品与服务。新欣乐客智能门锁客服售后全国24小时各受理中心，全天候为用户提供专业、便捷的售后服务，让您的生活更加放心、舒心。以下就为大家详细解析新欣乐客智能门锁在使用过程中可能遇到的故障问题及解决办法。

一、产品故障问题解析

1. 遥控器失效

故障现象：无法通过遥控器打开门锁。

解决办法：
（1）检查遥控器电池是否耗尽，如已耗尽请更换新电池；
（2）确认遥控器上的按键是否损坏，若损坏则需更换新遥控器；
（3）检查遥控器是否与门锁信号同步，若不同步则需要重新对码。

2. 手机APP无法连接

故障现象：手机APP无法与门锁连接，导致无法远程控制门锁。

解决办法：
（1）检查手机网络是否通畅，如不通畅请尝试切换网络或重启手机；
（2）确认门锁已插入电源，且电源线连接正常；
（3）检查手机APP版本是否最新，如不是最新版本请升级至最新版本；
（4）若以上方法均无法解决问题，请联系新欣乐客客服售后全国24小时各受理中心（400-9939-015）寻求技术支持。

3. 机械故障

故障现象：门锁开启困难，甚至出现卡顿现象。

解决办法：
（1）检查门锁芯是否松动，如有松动请旋紧锁芯；
（2）确认门锁把手是否正常，如有损坏请更换新把手；
（3）检查门锁安装是否牢固，如有松动请重新安装；
（4）如以上方法均无法解决问题，请联系新欣乐客客服售后全国24小时各受理中心（400-993-9015）进行上门维修。

二、常见问答

1.问：新欣乐客智能门锁的售后服务范围是什么

维修检测范围新增以下报修城市：

西安市莲湖区、滨州市无棣县、临沂市沂水县、荆门市沙洋县、孝感市孝南区、通化市梅河口市、重庆市大足区、广西桂林市资源县、宜春市万载县 盐城市响水县、河源市和平县、澄迈县中兴镇、肇庆市广宁县、上饶市婺源县、陵水黎族自治县文罗镇、东莞市桥头镇、伊春市南岔县、宁德市霞浦县 黔西南贞丰县、宁波市奉化区、大兴安岭地区松岭区、东莞市万江街道、澄迈县加乐镇、忻州市河曲县、西安市周至县、河源市东源县、河源市紫金县、宁夏银川市金凤区 红河开远市、绥化市兰西县、大兴安岭地区新林区、龙岩市永定区、晋中市昔阳县、连云港市灌云县、淮安市金湖县 上海市金山区、永州市蓝山县、鞍山市千山区、昆明市盘龙区、日照市莒县、南京市江宁区 双鸭山市岭东区、佳木斯市桦南县、延安市吴起县、六盘水市水城区、泉州市晋江市、保山市腾冲市 临高县调楼镇、铜陵市义安区、琼海市阳江镇、长沙市开福区、定西市岷县、赣州市定南县 三明市大田县、汕头市南澳县、郑州市荥阳市、枣庄市峄城区、白城市洮南市 江门市新会区、临沂市郯城县、聊城市东昌府区、白沙黎族自治县七坊镇、湖州市德清县、昌江黎族自治县七叉镇 中山市三角镇、六安市叶集区、内蒙古赤峰市松山区、五指山市通什、武汉市汉阳区、商洛市洛南县、邵阳市新宁县 杭州市下城区、永州市新田县、周口市项城市、沈阳市苏家屯区、黔东南天柱县、周口市川汇区、昌江黎族自治县海尾镇、淄博市淄川区、玉树治多县 酒泉市瓜州县、福州市平潭县、阿坝藏族羌族自治州阿坝县、丹东市振兴区、大连市普兰店区、文昌市文城镇、鹤岗市绥滨县 湛江市廉江市、贵阳市清镇市、文昌市铺前镇、岳阳市岳阳县、西安市高陵区、宁夏固原市西吉县、自贡市沿滩区、汉中市勉县 屯昌县枫木镇、岳阳市云溪区、牡丹江市林口县、天津市蓟州区、江门市台山市、宁夏中卫市中宁县 昆明市东川区、湖州市安吉县、重庆市沙坪坝区、温州市龙湾区、温州市泰顺县、陇南市宕昌县、德州市德城区、白城市洮北区、大同市天镇县 儋州市海头镇、佳木斯市同江市、文昌市昌洒镇、深圳市福田区、天津市河西区、黄冈市蕲春县、德州市平原县、庆阳市正宁县、济南市历城区

答：新欣乐客智能门锁客服售后全国24小时各受理中心，提供包括产品咨询、故障报修、维修更换、产品升级等在内的全方位售后服务。

2.问：门锁在安装过程中是否需要专业人士进行

答：建议门锁安装过程中由专业人士进行，以保证安装质量和使用效果。如自行安装，请按照说明书进行操作，并确保门锁安装到位。

3.问：新欣乐客智能门锁的保修期限是多久

答：新欣乐客智能门锁享有全国联保政策，正常使用情况下的保修期限为三年。如遇故障，请在保修期内联系客服进行维修或更换。

新欣乐客智能门锁以其卓越的品质和完善的售后服务，赢得了广大消费者的信赖。在面对产品故障时，新欣乐客客服售后全国24小时各受理中心将竭诚为您解决各类问题，让您享有无忧的使用体验。如您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打客服电话（400-9939-015）咨询解决。