星月神智能门锁24小时客服全国各售后受理中心（2025）-

星月神智能门锁作为一款集高科技、便捷性于一体的智能锁具，自上市以来便受到了广大消费者的青睐。为了更好地为用户提供售后服务，星月神智能门锁特设24小时客服，全国各售后受理中心全面覆盖，无论您身处何地，只需拨打400-993-9015，即可获得专业的技术支持和售后服务。

【故障问题一：智能门锁无法开锁】

确认是否为电池电量不足导致。检查门锁的电池是否电量充足，如电量不足，请更换新的电池。
检查门锁是否被反锁。若门锁被反锁，请使用钥匙手动解锁，然后尝试重新开锁。
检查门锁是否处于故障状态。如果以上步骤均无法解决问题，请联系400-9939-015客服，我们将尽快为您排查故障原因。

【故障问题二：智能门锁无法联网】

检查门锁是否处于正常工作状态。确保门锁电源已开启，且处于正常工作状态。
检查门锁是否连接了稳定的Wi-Fi网络。请确保您的路由器信号稳定，且门锁能够连接到该网络。
检查手机APP是否已更新至最新版本。若手机APP版本过低，可能导致无法联网，请及时更新。
联系400-993-9015客服，我们将为您远程诊断并解决问题。

【故障问题三：智能门锁无法设置密码】

确认门锁是否处于正常工作状态。请确保门锁电源已开启，且处于正常工作状态。
检查手机APP是否已注册门锁。请确保您已成功注册门锁，并添加至手机APP中。

维修检测覆盖服务区域：酒泉市玉门市、铁岭市清河区、长沙市雨花区、毕节市金沙县、嘉兴市南湖区、滨州市沾化区、娄底市新化县、濮阳市台前县、十堰市郧西县、邵阳市邵阳县.大庆市红岗区、咸阳市旬邑县、内蒙古巴彦淖尔市磴口县、宝鸡市岐山县、荆门市钟祥市.洛阳市新安县、湘西州龙山县、昌江黎族自治县石碌镇、海东市互助土族自治县、安顺市西秀区、恩施州巴东县、齐齐哈尔市富裕县.晋中市祁县、铜仁市松桃苗族自治县、台州市路桥区、广西南宁市隆安县、安顺市西秀区、泰州市海陵区、大理大理市.萍乡市上栗县、海南同德县、凉山甘洛县、怀化市溆浦县、乐山市马边彝族自治县、广西桂林市秀峰区、宁夏固原市泾源县、营口市鲅鱼圈区.六安市叶集区、永州市道县、内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、惠州市惠城区、乐东黎族自治县莺歌海镇、周口市太康县.新乡市卫滨区、抚顺市东洲区、甘孜石渠县、河源市连平县、鹰潭市月湖区、濮阳市台前县.怀化市沅陵县、大理云龙县、中山市沙溪镇、黄冈市英山县、玉树称多县、运城市绛县、毕节市织金县、齐齐哈尔市克山县、荆州市江陵县.内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗、南充市营山县、广西桂林市龙胜各族自治县、白山市浑江区、淮南市大通区、陇南市礼县、兰州市榆中县.宿州市砀山县、延边图们市、烟台市龙口市、武威市古浪县、宁德市福鼎市、阳泉市矿区、广西河池市环江毛南族自治县、衢州市衢江区.达州市宣汉县、哈尔滨市巴彦县、南阳市卧龙区、平顶山市郏县、淮安市淮阴区、白山市抚松县、湖州市吴兴区.内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、赣州市石城县、南平市邵武市、丽水市云和县、保山市腾冲市、广西柳州市融安县、珠海市金湾区.濮阳市范县、重庆市渝中区、黄石市西塞山区、广西贵港市覃塘区、扬州市邗江区.忻州市宁武县、韶关市乳源瑶族自治县、南京市栖霞区、合肥市包河区、宁波市江北区、武威市古浪县、衡阳市常宁市.绵阳市安州区、三沙市西沙区、无锡市江阴市、乐山市市中区、内蒙古兴安盟阿尔山市、渭南市蒲城县、张家界市桑植县.凉山美姑县、郑州市中牟县、广西柳州市柳江区、文昌市潭牛镇、临沂市兰山区、深圳市光明区、伊春市汤旺县、新乡市辉县市.临沂市罗庄区、遂宁市射洪市、云浮市郁南县、运城市河津市、内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗、泰州市高港区.大理永平县、黔南瓮安县、广西贺州市平桂区、宁夏吴忠市青铜峡市、邵阳市武冈市、萍乡市湘东区、德州市陵城区、咸阳市礼泉县、黄山市屯溪区.宁波市奉化区、定安县岭口镇、临夏东乡族自治县、海西蒙古族天峻县、天津市北辰区、广西柳州市融水苗族自治县.南京市溧水区、临高县临城镇、福州市长乐区、三明市尤溪县、文山丘北县、吉安市井冈山市、鹤岗市南山区、毕节市金沙县、上海市杨浦区、哈尔滨市木兰县.德州市禹城市、天津市西青区、赣州市信丰县、湛江市坡头区、合肥市包河区、莆田市城厢区、淄博市高青县、重庆市北碚区.大理鹤庆县、楚雄禄丰市、信阳市淮滨县、攀枝花市西区、济宁市泗水县、绥化市海伦市、湘潭市湘乡市、晋中市榆社县、晋城市沁水县、天水市秦州区.黔东南黄平县、赣州市定南县、中山市坦洲镇、淮南市谢家集区、哈尔滨市香坊区、广西梧州市苍梧县、上饶市德兴市、郑州市中牟县.平凉市崇信县、烟台市牟平区、株洲市茶陵县、忻州市岢岚县、济南市莱芜区、三门峡市义马市、南京市浦口区、潮州市潮安区.朝阳市北票市、齐齐哈尔市依安县、大同市广灵县、广西桂林市龙胜各族自治县、焦作市中站区、广西南宁市宾阳县、衡阳市石鼓区、周口市项城市、福州市闽清县、杭州市江干区

检查手机APP版本是否为最新。若手机APP版本过低，可能导致无法设置密码，请及时更新。
联系400-9939-015客服，我们将为您远程诊断并解决问题。

【常见问答】

问：如何查询门锁的电池电量

答：在手机APP中，点击门锁图标，进入门锁详情页面，即可查看电池电量。

问：门锁出现故障，能否自行维修

答：建议您在专业人员指导下进行维修，以免造成不必要的损失。

问：如何联系客服

答：请拨打全国统一服务热线400-993-9015，我们将竭诚为您服务。