维也纳智能门锁24小时客服全国各售后受理中心（2025）-

维也纳智能门锁作为市场上的热门品牌，始终秉承着“让家居生活更安全便捷”的理念，为消费者提供优质的产品与服务。为了解决广大用户在使用过程中可能遇到的问题，维也纳智能门锁特设全国24小时客服热线，并设立多个售后受理中心，以便为用户提供一站式售后解决方案。如有任何疑问或故障问题，用户只需拨打400-993-9015，即可获得专业的技术支持和及时解决。

以下就维也纳智能门锁在使用过程中可能会遇到的一个故障问题——“指纹解锁异常”进行详细介绍。

一、故障现象

在尝试使用指纹解锁时，门锁无法识别指纹或反复提示“指纹验证失败”，导致用户无法正常解锁门锁。

二、故障原因及解决方案

指纹质量不佳

若用户指纹质量较差，如指纹不清晰、指纹较薄等，容易导致门锁无法正确识别。解决方法如下：

（1）尝试将手指放在指纹识别区域内，用力均匀按下，确保指纹图像清晰。

廊坊（安次区、广阳区）.湘潭（雨湖区、岳塘区）.柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）.宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）.桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）.榆林（榆阳区、横山区）.台州（椒江区、黄岩区、路桥区）.佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）.内江（市中区、东兴区）.荆州（荆州区、沙市区）.重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）.随州（曾都区）

（2）使用酒精棉擦拭指纹识别区域，清除指纹残留的油脂和污垢。

（3）如指纹质量确实不佳，建议重新录入指纹信息。

门锁指纹模块损坏

若指纹模块存在损坏，导致指纹无法识别，可尝试以下方法：

（1）检查指纹模块是否松动，如发现松动，可使用螺丝刀固定。

（2）若指纹模块仍然无法正常工作，请联系维也纳智能门锁售后客服，预约专业人员上门维修或更换。

三、预防措施

保持指纹识别区域清洁干燥，避免指纹信息被污垢和油脂覆盖。
正确录入指纹信息，确保指纹图像清晰。
如发现指纹识别异常，及时与售后客服联系，避免问题进一步恶化。

四、相关问答

问：指纹解锁异常时，能否自行处理

答：若故障原因较为简单，如指纹质量不佳、指纹模块松动等，用户可尝试自行解决。但若故障较为复杂，建议联系专业人员上门服务。

问：指纹解锁异常是否会影响门锁使用

维也纳智能门锁24小时客服全国各售后受理中心（2025）

答：一般情况下，指纹解锁异常不会影响门锁的其他功能，如密码解锁、卡片解锁等。但如不及时解决，可能引发更严重的问题。

问：如何联系维也纳智能门锁售后客服

答：用户可拨打400-9939-015全国统一售后客服热线，或通过微信公众号、网站等渠道联系客服，获取专业技术支持。