泰岩智能指纹锁售后全国服务24小时客服受理中心

尊敬的用户，关于您所咨询的“泰岩智能指纹锁售后全国服务24小时客服受理中心”，这里为您提供关于泰岩智能指纹锁产品的一个典型故障问题的详细解答。以下是具体信息：

【故障问题解答】

一、故障现象：泰岩智能指纹锁无法正常开启门锁。

1. 检查电源连接：请确认指纹锁背后的电源线是否已经正确连接到主电源上，如果未连接，请将电源线接入主电源。

2. 重置指纹锁：长按指纹锁背面的重置按钮，直到指纹锁内的指示灯闪烁确认重置成功。

3. 更换电池：如果指纹锁电池电量不足，请更换电池，确保指纹锁电量充足。

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4. 指纹注册失败：检查指纹是否正确录入，如有误，请删除错误指纹并重新录入。

5. 指纹模块故障：在排除上述问题后，如故障依然存在，可能是指纹模块出现故障。

二、故障排除步骤：

1. 确认电源连接：打开指纹锁背后的门板，检查电源线是否连接稳固。

2. 进行重置：按照以上步骤2进行重置操作。

3. 电池更换：如果确认是电池问题，请按照泰岩智能指纹锁的用户手册更换电池。

4. 重新录入指纹：按照用户手册提示，正确录入指纹。

5. 联系专业维修：如果上述方法均无法解决问题，请联系泰岩智能指纹锁全国售后服务热线：400-9939-015。在客服人员的指引下进行下一步处理。