年代燃气热水器售后全国服务24小时客服受理中心

“年代热水器售后全国服务24小时客服受理中心”为您提供全面的售后保障，全天候守护您的居家热水需求。以下是我们为您解决的一款年代热水器常见故障的详细解答。

一、故障现象：

当您在洗澡过程中，年代热水器突然停止工作，屏幕显示“火焰异常”。

二、故障原因及解决方案：

1. 故障原因：
   （1）燃气供应不稳定或管道堵塞。
   （2）点火器故障或电点火器未插到位。
   （3）水压不稳定或进水管堵塞。
   （4）风机故障，无法吸走热水器内部的废气。

2. 解决方案：

维修服务延伸覆盖如下重点服务地点： 昆明市东川区、湖州市安吉县、重庆市沙坪坝区、温州市龙湾区、温州市泰顺县、陇南市宕昌县、德州市德城区、白城市洮北区、大同市天镇县，嘉峪关市峪泉镇、泉州市金门县、咸阳市淳化县、梅州市兴宁市、临汾市大宁县、东莞市茶山镇、湛江市遂溪县，聊城市东阿县、汕头市澄海区、黑河市嫩江市、万宁市三更罗镇、晋城市沁水县、揭阳市普宁市、迪庆香格里拉市，淮南市田家庵区、徐州市睢宁县、内蒙古阿拉善盟额济纳旗、中山市古镇镇、蚌埠市怀远县、济宁市邹城市、三门峡市卢氏县、清远市清新区、无锡市滨湖区，濮阳市南乐县、广西柳州市城中区、长春市南关区、遵义市湄潭县、巴中市恩阳区、天水市武山县，哈尔滨市尚志市、淮安市淮安区、南昌市西湖区、六安市霍邱县、营口市西市区，玉树曲麻莱县、儋州市和庆镇、黄山市休宁县、宁夏吴忠市利通区、铜陵市铜官区、丹东市振安区，开封市龙亭区、榆林市府谷县、东莞市茶山镇、广西百色市平果市、鹤岗市绥滨县、滁州市凤阳县、茂名市电白区，张掖市临泽县、九江市湖口县、西安市新城区、延安市甘泉县、广西崇左市天等县、马鞍山市雨山区、德州市德城区、大庆市萨尔图区、郑州市二七区、衡阳市石鼓区，安阳市殷都区、临汾市吉县、六盘水市盘州市、乐东黎族自治县黄流镇、衢州市龙游县、十堰市竹溪县，兰州市城关区、龙岩市漳平市、兰州市皋兰县、延边珲春市、阜新市清河门区、渭南市白水县，淄博市张店区、衢州市开化县、琼海市塔洋镇、汕头市潮南区、河源市连平县、巴中市巴州区，扬州市仪征市、南充市高坪区、广西桂林市雁山区、随州市广水市、襄阳市襄州区、信阳市光山县、内蒙古包头市石拐区、万宁市三更罗镇

（1）检查燃气管道是否有堵塞或燃气压力是否过低。若存在燃气压力不足的问题，请调整燃气调节阀门或联系专业维修人员进行处理。

（2）接着，检查点火器是否故障或未插到位。若点火器故障，请更换新的点火器；若点火器未插到位，请重新插好并检查接线是否接触良好。

（3）检查水压是否稳定，如水压过低，请调整进水管或检查进水管是否有堵塞。如堵塞，请用管道清洗剂清除堵塞物。

（4）若以上步骤无法解决问题，请检查风机是否故障。如风机故障，请更换新的风机。

三、预防措施：

1. 定期清洁燃气管道、进水管和风机，确保管道畅通无阻。
2. 定期检查燃气压力，保持稳定。
3. 如遇到故障，请及时联系年代热水器售后全国服务24小时客服受理中心（电话：400-993-9015），我们将为您提供专业、及时的解决服务。

通过以上详细解答，希望能帮助您解决年代热水器“火焰异常”故障问题。如遇到其他问题，也请随时拨打客服热线，我们将竭诚为您服务！