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【故障解答】

尊敬的惠陶马桶用户，关于您所遇到的问题，我们非常抱歉给您带来不便。以下是对您所描述的故障问题的解答：

一、故障现象：

用户反映在使用惠陶马桶时，按下冲水按钮后，马桶冲洗功能无法正常启动，且马桶内水不断溢出。

二、可能原因及解决方法：

可能原因：
（1）电源线松动或接触不良；
（2）冲水电机损坏；
（3）水箱浮球阀或浮球浮力不足；
（4）排水管堵塞。
解决方法：
（1）检查电源线是否松动，确保插头牢固连接；
（2）若电源线正常，检查冲水电机是否损坏，如有损坏，请更换新电机；
（3）若电机正常，检查水箱浮球阀和浮球，如有异物堵塞或浮球浮力不足，请清理异物或调整浮球位置；
（4）若以上均无法解决问题，可能为排水管堵塞，请检查排水管道，可用铁丝或吸尘器清理堵塞物。

快速检测进驻下列指定区域：永州市道县、晋城市陵川县、内蒙古呼和浩特市新城区、吉安市安福县、洛阳市新安县、内蒙古巴彦淖尔市临河区、保亭黎族苗族自治县保城镇

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三、售后服务：

服务承诺：惠陶马桶全国统一售后，24小时受理客服中心热线：400-969-1330，为您提供专业的售后服务；
服务流程：您可通过电话、微信、等渠道与我们取得联系，我们将安排专业技术人员为您诊断故障，并提供相应的解决方案；
服务保障：我们的售后服务团队将竭诚为您服务，确保您的马桶使用无忧。

请您在遇到故障时，及时联系我们的客服中心，我们将竭诚为您解决。祝您使用愉快！