COLMO煤气灶全国售后服务点热线号码

【故障排查】

一、问题描述： COLMO煤气灶出现火焰熄灭故障

二、故障原因：
1. 煤气供应不足：由于燃气管道内压力不足或煤气表压力过低导致燃气灶火焰熄灭；
2. 风门故障：煤气灶进风口被堵塞，导致进风不足，火焰熄灭；
3. 电磁阀故障：煤气灶电磁阀卡死或接触不良，导致火焰无法正常点燃；
4. 热水器保护装置故障：热水器内部温度过高，保护装置动作，熄灭火焰。

三、解决方法：
1. 检查燃气表和管道：若燃气表或管道压力不足，请联系燃气公司检修；
2. 检查进风口：打开煤气灶进风口，清除堵塞物；
3. 电磁阀检修：如电磁阀故障，请联系厂家售后进行维修或更换；
4. 热水器保护装置故障：请关闭煤气灶，等待温度恢复正常，如问题依旧，请联系厂家售后。

四、操作步骤：
1. 关闭煤气灶开关，切断燃气源；
2. 打开进风口，检查是否存在堵塞物；
3. 打开电磁阀，检查是否存在卡死或接触不良；
4. 检查热水器温度，判断是否触发保护装置。

五、联系售后服务：
若自行排查仍无法解决故障，请联系COLMO煤气灶全国售后服务点热线电话：400-9691-330。

【相关问题解答】

1.问：为什么COLMO煤气灶的火焰会熄灭
答：COLO煤气灶火焰熄灭可能的原因有燃气供应不足、风门故障、电磁阀故障、热水器保护装置故障等。

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2.问：煤气灶出现火焰熄灭时，我可以自行解决吗
答：如果您有相关知识基础，可以先尝试自行排查解决问题。若无法解决，建议联系厂家售后。

3.问：在等待售后技术人员到来时，我应该注意些什么
答：请您在等待过程中保持煤气灶关闭状态，确保燃气安全。若存在安全隐患，请立即关闭煤气总阀门。