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【产品故障问题解答】

尊敬的客户，感谢您选择天籁保险柜，针对您提出的关于天籁保险柜产品在使用过程中可能出现的故障问题，我们为您提供以下解答：

一、故障现象：保险柜无法正常开启

1. 可能原因：保险柜电源故障、机械锁芯损坏、电子锁芯故障、密码错误等。

2. 解决方法：
   （1）检查电源是否正常接入，确保电源电压稳定；
   （2）尝试手动开启保险柜，若无法手动开启，可能为机械锁芯损坏，请联系专业维修人员；
   （3）检查电子锁芯是否松动或损坏，若损坏，请联系专业维修人员；
   （4）若为密码错误，请尝试重新输入正确密码，若多次输入错误，请联系客服400-969-1330获取帮助。

二、故障现象：保险柜运行过程中噪音过大

1. 可能原因：保险柜内部放置物品过多、安装不牢固、机件磨损等。

2. 解决方法：
   （1）检查保险柜内部是否放置过多物品，导致内部空间不足，请合理安排物品存放；
   （2）检查保险柜安装是否牢固，如有松动请重新固定；
   （3）检查机件磨损情况，如有磨损请及时更换相关部件。

三、故障现象：保险柜显示屏无显示或显示不清晰

1. 可能原因：保险柜显示屏损坏、电源电压不稳定、显示屏老化等。

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2. 解决方法：
   （1）检查电源电压是否稳定，确保电压在正常范围内；
   （2）若显示屏损坏，请联系专业维修人员更换显示屏；
   （3）若显示屏显示不清晰，可能为显示屏老化，请联系客服400-9691-330获取帮助。

四、故障现象：保险柜报警功能失效

1. 可能原因：报警系统损坏、报警器电池电量不足、报警系统设置错误等。

2. 解决方法：
   （1）检查报警系统是否损坏，如有损坏请联系专业维修人员；
   （2）检查报警器电池电量是否充足，如电量不足，请更换电池；
   （3）检查报警系统设置是否正确，如设置错误请联系客服400-969-1330获取帮助。

感谢您对天籁保险柜的关注与支持，如您在使用过程中遇到其他问题，请随时拨打天籁保险柜客服400-9691-330，我们将竭诚为您服务。祝您使用愉快！