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在描述故障时，请尽可能详细地说明故障现象，如机器无法启动、效果不好等。金凯德指纹锁的各类故障都需要由专业技术人员来处理，切勿自行拆卸维修，以免造成更大的损失。

在拨打电话时，建议您准备好产品型号、购买日期等关键信息，这样客服人员就能更快地为您提供满意的解决方案或安排专业人员上门服务。

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