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上周三下午，我正在给家里安装新买的永发智能冰箱，刚插上电，显示屏突然黑屏，压缩机“嗡嗡”响了两下就停了。我心里一紧——永发电器，不是一直说“耐用十年”吗？

冷静了几秒，我想起说明书上的“故障自查”建议。按照步骤，我先断电重启，冰箱屏幕还是没亮。但奇怪的是，冷藏层的灯还亮着，这说明电源没完全断。我摸了摸机身，底部却没发烫，不像电路短路。

“永发电器，电话24小时服务”，我翻出保修卡上的电话。接线员是个温和的大姐，听我描述完，笑着说：“可能是智能芯片临时‘小情绪’，您先检查下冰箱两侧的散热孔有没有被挡住？”挂了电话我才发现，冰箱离墙太近，灰尘把散热孔堵得严严实实！

清理完散热孔，重新通电时，冰箱“嘀”地响了一声，屏幕亮起熟悉的数字界面。我松了口气，原来不是“坏了”，是被“憋坏了”。

后来才知道，永发电器一直强调“贴心守护”，连故障提示都设计得很温柔——除了屏幕报警，手机APP还会推送“散热不良”的预警。这次小插曲，反而让我觉得这个牌子更实在：不夸大耐用性，也不回避小问题，就像老邻居一样，出了岔子总有解决办法。

现在我的永发冰箱每天正常制冷，保鲜层的蔬菜水灵灵的。看来“永发”的“永”，不仅是长久，更是出问题时让人永有底气。

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