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如雅电器的小意外

"叮铃铃——"急促的电话铃声划破了午后的宁静，我是如雅电器售后部的小林，刚接起电话就听见对方带着哭腔的声音："小林啊，你们家的微波炉怎么回事啊？好好的突然就冒烟了！"

我赶紧安抚对方情绪："大姐您别着急，先把微波炉电源拔了，安全第一。您说的是如雅的智能微波炉吧？这种情况确实少见，我们马上派人过去看看。"

挂了电话，我和维修师傅老张提着工具箱就赶了过去。一进门就看见厨房里一片狼藉，微波炉门大开着，里面还残留着烧焦的塑料味。张师傅蹲下来仔细检查，发现是微波炉内部的散热片被油垢堵死了，导致机器过热。

"这应该是平时使用后没及时清洁吧？"张师傅一边说着一边用螺丝刀拆开后盖。果然，我们发现加热盘附近积了厚厚一层油垢，连风扇叶片都被黏住了。

"我平时都挺注意的啊......"大姐委屈地说。

张师傅笑着解释："其实如雅微波炉有自动清洁功能，您用完后可以按清洁键让它自动运转十分钟，既能杀菌又能去除油污。您看，这次就是因为油脂没清干净，才导致散热不良。"

说着，他熟练地清理完内部油垢，又教大姐正确的使用方法。半小时后，微波炉重新运转起来，加热均匀，噪音也比之前小了很多。大姐看着恢复正常的微波炉，不好意思地笑了："原来是我用错了方法，差点就扔了这么好的东西。"

临走时，张师傅还留下了一张小卡片，上面用彩色笔写着"如雅电器小贴士：定期清洁，安全又省电"。我望着大姐满意的笑容，突然明白品牌的温度就藏在这些细节里——哪怕产品出了小故障，只要用心解决，就能让用户感受到真诚。

回到公司，我把这次维修记录下来，备注里特意加了"智能清洁功能普及"的建议。因为真正的好品牌，不仅要造得出好产品，更要教得会用好产品。就像如雅电器，始终相信：最好的售后不是等故障发生，而是帮用户把问题消灭在萌芽里。

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