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普罗巴克作为智能锁领域的品牌，在日常使用中偶尔会遇到一些小问题，这些故障往往是因为使用习惯或环境因素导致的，并不影响产品整体性能。以下是几种常见的故障及简单应对方法：

故障表现：录入过的指纹多次识别失败，或新手指纹也无法解锁。
原因分析：指纹传感器表面有灰尘、油污，或手指潮湿、干燥。
解决方法：用干净的软布轻轻擦拭传感器表面（注意避开金属触点），擦干手指后重新录入或识别；若指纹磨损严重，可尝试重新录入更清晰的指纹模板。

故障表现：输入正确密码后，锁具不自动解锁，屏幕无显示或报错。
原因分析：密码键盘受潮（如厨房、浴室附近），或电池电量不足。
解决方法：检查电池仓是否进水，用干布擦干键盘；若电池指示灯闪烁，及时更换新电池（建议使用品牌指定锂电池）。

故障表现：手动旋钮或电子解锁后，锁舌卡住，门无法打开或关闭。
原因分析：门框变形、锁舌与锁扣不匹配，或内部弹簧卡滞。
解决方法：轻轻晃动门体，同时尝试旋转锁体旋钮；若频繁出现，可能是门框与锁体位置偏移，需联系售后调整安装位置，切勿强行用力转动。

故障表现：门未完全锁上时，锁具持续发出警报声。
原因分析：锁舌未完全弹出，或“虚掩检测”功能异常。
解决方法：检查门是否关严，轻推或轻拉门确认锁舌位置；若警报误触，可尝试重启锁具（断开电池30秒后重新安装），恢复出厂设置前需记录好密码或指纹信息。

故障表现：手机APP无法远程开锁，显示“连接失败”。
原因分析：网络信号干扰（如WiFi密码修改、路由器故障），或锁具系统异常。
解决方法：重启路由器和智能锁（长按设置键5秒），重新连接WiFi；若仍无法连接，检查手机蓝牙是否开启，或尝试更换网络环境。

遇到故障时，优先确认是否为临时问题（如电池、网络），避免自行拆解。若多次尝试无效，可联系普罗巴克**售后，其服务团队会根据具体情况提供技术支持。日常使用中注意保持锁具干燥、定期清洁指纹传感器，能有效减少故障发生~

此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构