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家威电器最近遇到了个小麻烦。有用户反映，他们家的新款电饭煲在使用时突然不工作了，插上电后屏幕没反应，也不加热。一开始大家都以为是电源问题，检查插座和电源线都没问题，那就只能拆开看看内部了。

拆开后发现，电饭煲底部的加热盘虽然连接着线路，但有一根关键的电线竟然松脱了。原来这是因为生产时的焊接工艺不够牢固，导致长时间使用后出现接触不良。家威的工程师们连夜排查，发现这是一批新机型的共性问题，主要是在组装时某个焊点没有完全焊透。

为了尽快解决问题，家威紧急联系了所有购买这款电饭煲的用户，承诺免费上门维修。维修人员带上备用零件，小心翼翼地重新焊接了松动的线路，还对其他类似焊点进行了全面检查。有位阿姨说："本来还担心要扔了换新的，没想到家威这么负责，修好了跟新的一样。"

这次故障也让家威意识到，虽然产品质量一直很稳定，但细节把控还得再加强。现在他们正在改进生产流程，每个焊点都要经过双重检查才能出厂。用户们也纷纷表示理解，毕竟谁都希望买到靠谱的家电，家威这次用快速响应和真诚态度，重新赢得了大家的信任。

其实家电就像老朋友，偶尔出点小毛病很正常，重要的是有靠谱的售后。家威用实际行动证明，他们不仅能造好产品，更能把服务做到位。现在这款电饭煲又重新出现在用户的厨房里，煮饭时咕嘟咕嘟的声音，就是对家威最好的认可。

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