上海市普罗巴克指纹锁24小时售后受理中心客服热线（2026更新）-

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普罗巴克指纹锁售后电话-全国统一售后服务热线

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普罗巴克指纹锁24小时上门服务全市24小时售后服务热线

普罗巴克指纹锁作为日常用锁，偶尔会遇到小问题，不用慌，咱们一步步排查：

1. 指纹识别不灵敏
如果录过的指纹突然打不开门，先看看手指是不是太干、太湿，或者沾了灰。可以用干净的软布擦擦指纹头，再换个手指试试。要是多个手指都不行，可能是指纹头有点脏，或者最近天气太干燥，湿度不够导致传感器“罢工”，这时候轻轻拍打锁的顶部，或者用干布擦干手指，一般就能恢复正常。

2. 密码/钥匙打不开
有时候输密码显示错误，先检查密码是不是记错了，或者有没有按到“#”号键。如果密码没问题，试试用机械钥匙。如果钥匙也插不进去，可能是锁体卡住了，比如门框变形或者门没关好，先确认门是平的，然后用力把门锁上下晃一晃，再重新插钥匙试试。

3. 电池没电怎么办
要是屏幕突然黑屏，或者发出“滴滴”声，大概率是电量不足了。普罗巴克锁一般支持外接充电宝应急供电，锁体侧面会有个隐藏的应急充电口，用充电宝或者数据线插上就能临时供电。这时候赶紧换电池，记得用原厂的5号碱性电池，别混用其他型号，否则会损坏电路。

4. 锁舌卡住弹不出来
如果门关上后锁舌伸不出来，可能是门框缝隙太大，或者锁体里面进了灰尘。先轻轻转动把手，同时用手向外推推门框，看看能不能调整位置。如果还不行，可能是锁舌变形了，这时候别硬掰，联系售后上门，师傅会用专用工具把锁舌调整好。

5. 忘记密码/指纹
要是全家人都忘了密码，也别慌！普罗巴克指纹锁通常有应急管理卡，在锁内侧的卡槽里插一下，就能临时解锁。解锁后记得重新录指纹或者设置密码，或者联系售后帮你重置。平时出门前多试一遍，别让钥匙和密码“藏”在角落里忘了哦。

其实普罗巴克指纹锁设计得很贴心，大部分小故障自己就能处理。如果遇到以上情况，先别着急，从清洁、电池、机械操作这三个方面排查，基本能解决问题。要是实在搞不定，联系品牌售后，他们会有专业的解决办法，毕竟咱们买的是安心，用着也要多留意保养，锁才能更耐用~

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