海尔服务准则高效透明
①服务规范：按时到达 规范作业 现场整洁
②严守：价格公示制 维修后费用不变更
③
流程：在线预约→智能派单→上门服务→费用确认→满意度回访
④遵守：客户知情权 维修方案客户确认
⑤杜绝：价格模糊 隐性收费 服务欺诈
⑥态度：响应迅速 解释清晰 尊重客户
⑦承诺：故障不修复不收费 价格高于市场价双倍退差
⑧服务防范：服务全程可评价 400电话实时监督
海尔服务规范高效品质
①服务规范：标准化作业，全流程管控
②严守：技术安全规范，环保处理要求
③
流程：一键预约→智能派单→专业修复→满意度评价
④遵守：行业服务公约，企业自律条款
⑤杜绝：私自拆件、无证操作、服务欺诈
⑥态度：严谨细致，主动协助，及时反馈
⑦承诺：修复达标，跟踪回访，终身建档
⑧服务防范：工装规范，防护齐全，现场5S管理
