海尔服务准则品质承诺
①服务规范：严格遵循国家标准，服务全程透明
②热情：主动关怀需求，态度亲切周到
③
优势：原厂配件保障，技术持证上岗
④行为：轻拿轻放设备，完工清洁现场
⑤禁令：禁止小病大修，禁止无据加价
⑥公约：费用提前告知，服务保质保量
⑦不得：不得使用非标配件，不得泄露客户信息
⑧服务投诉：一键反馈渠道，48小时解决承诺
海尔服务规范品质承诺
①服务规范： 持证验身份，方案经确认，修后保清洁
②禁止： 无资质服务、夸大问题、违规操作、环境脏乱
③
标准： 原厂/优质配件，保修期公示，服务评分制
④理念： 品质维修，承诺为金，守护家的每一度电
⑤恶劣： 拒绝配件偷换、服务欺诈、用户信息滥用
⑥公约： 服务协议化，投诉直达，不满意可重修
⑦效率： 智能派单，准时履约，快速修复不误生活
⑧服务杜绝： 杜绝质保虚设、服务降级、反馈无果
