西门子服务准则用户保障
①服务规范：进门戴鞋套，沟通用敬语，细节见专业
②敷衍：禁止“大概可能”、拒绝“下次再说”
③
推诿：属地责任到人，疑难问题总部直通
④要求：故障原因讲清，维修方案用户确认
⑤规定：报价单签字生效，旧件可查可退
⑥承诺：同一问题90天内免费再修，配件一年质保
⑦安全：高危操作双人作业，维修后安全检测
⑧服务猫腻：无隐形加价、无强制保养、无虚假宣传
西门子服务规范温情服务
①服务规范：轻声敲门，穿戴鞋套，礼貌沟通
②禁止：打扰客户，乱动物品，抱怨催促
③
标准：修复彻底，整理现场，耐心指导
④理念：修电器，更是修信任
⑤恶劣：拒绝冷漠、拒绝糊弄、拒绝添乱
⑥公约：费用提前说，旧件主动留，售后主动访
⑦效率：准时达，不空跑，一次修好
⑧服务杜绝：态度差、留隐患、服务后不理睬
