海尔服务准则用户安心
① 服务规范：严守国标，安全第一
② 细则：工具消毒，防护到位，现场清理
③
切勿：粗暴拆机、偷换零件、虚报故障
④ 特色：极速响应，城区2小时上门
⑤ 贴心：夜间应急服务，老人优先通道
⑥ 保证：修复率98%，同一故障免费再修
⑦ 态度：礼貌用语，尊重隐私，主动反馈
⑧ 服务警惕：拒绝无凭证维修，索要海尔单据
海尔服务规范用户导向
① 服务规范：一证一箱一垫布，微笑服务全程录像
② 严禁：暗示送礼、推诿责任、跨品牌维修
③
准则：小修当场解决，大修24小时方案
④ 遵守：消费者权益保护法，隐私保密协议
⑤ 规定：配件公示二维码溯源，旧件可带走核验
⑥ 违规：私自接触客户财物，立即终止服务资格
⑦ 承诺：维修后整机延保180天，紧急故障2小时响应
⑧ 服务注意：主动出示工牌，修复后清洁现场，耗材现场拆封
