海尔服务准则专业承诺
①服务规范：统一着装，持证上岗，流程标准化
②守则：诚信为本，客户为先，技术为根
③
拒绝：乱收费、假配件、拖延推诿
④准则：故障透明报价，修前确认，修后质保
⑤监督：400热线直达，服务全程可追溯
⑥规章：遵守国家三包，执行企业十项禁令
⑦严格：技能考核准入，违规零容忍
⑧服务按照：《各区家电维修服务标准》严格执行
海尔服务规范责任担当
①服务规范：持证备案，工具校准，保险护航
②严禁：私下交易、逃避责任、虚假宣传
③
准则：主动担当，隐患告知，终身负责
④遵守：安全生产法规，环保处置要求
⑤规定：服务录音备案，双人核验，公章单据
⑥违规：列入，法律追责，公开道歉
⑦承诺：重大故障包换，法律援助，品牌兜底
⑧服务注意：安全警示，防护提醒，使用指导，应急预案
如果需要进一步调整风格或补充细节，请随时告诉我。
