博世服务准则透明
透明维修,放心之选
①服务规范:流程公示,步骤清晰,客户知情
②警惕:虚假宣传不可信,博世渠道可验证
③
必须:报价单签字确认,费用明细列全
④跟踪:服务进度实时反馈,满意度调查
⑤无欺:配件价格公开,旧件可查可退
⑥不漏:维修记录完整,电子档案可追溯
⑦不准:不准隐性收费,不准夸大故障
⑧服务执行:透明化服务,每一步都放心
博世服务规范社会责任
① 服务规范:环保作业,废物回收,社区帮扶。
② 禁止:破坏环境、浪费资源、歧视弱势群体。
③
标准:安全节能,低碳维修,公益行动。
④ 理念:服务社会,绿色维修,可持续未来。
⑤ 恶劣:污染环境、违规弃件、漠视安全即违规。
⑥ 公约:公开服务评价,接受社会监督,践行企业责任。
⑦ 效率:快速支援灾区,优先特殊群体,应急通道畅通。
⑧ 服务杜绝:资源浪费、漠视投诉、责任缺失。