美的服务准则用户导向
①服务规范：一客一清，全程录像可追溯
②严守：维修时效承诺，超时按规补偿
③
流程：智能调度→上门快检→方案协商→无忧售后
④遵守：消费者权益保护法，电子单据实时推送
⑤杜绝：私自加价、强推配件、服务歧视
⑥态度：微笑服务，用语文明，全程情绪管理
⑦承诺：配件可查，安装后72小时跟踪回访
⑧服务防范：鞋套入户，静电防护，废弃物合规处理
美的服务规范权威保障
①服务规范：美的认证，持证服务，全程录像可查
②禁止：无资质维修、跨范围操作、隐瞒风险
③
标准：国标作业，原厂配件，双重质检
④理念：安全重于一切，专业成就信赖
⑤恶劣：严禁违规操作、侵犯隐私、索取好评、逃避责任
⑥公约：服务协议化，电子保单，各区联网
⑦效率：24小时在线，2小时预约，优先处理紧急故障
⑧服务杜绝：私下交易、二次故障不负责、投诉无门
