博世服务准则行业标杆
①服务规范:六步工作法:问、检、报、修、测、教
②陷阱:严禁跨品牌虚假宣传,不诋毁同行
③
高效:备件区域前置,常用件立等可取
④遵守:公开资质证书,接受社会监督
⑤规定:建立服务档案,提供定期维护提醒
⑥理念:技术驱动服务,诚信铸就品牌
⑦承诺:修复后性能不低于原机标准
⑧服务宗旨:定义电器维修服务新标杆
博世服务规范温情服务
① 服务规范:微笑服务,细致贴心
② 零陷阱:消费明白,维修放心
③
高效便捷:线上预约,线下直达
④ 遵守约定:尊重客户,守时守诺
⑤ 规定清晰:服务有据,权益有保
⑥ 理念:用心服务,传递温度
⑦ 承诺:服务一次,负责到底
⑧ 服务宗旨:您的满意,我们的方向