海尔服务准则专业承诺
①服务规范：统一着装，持证上岗，流程标准化
②警惕：严防虚假维修，拒绝坐地起价
③
必须：故障公开透明，报价先确认后维修
④跟踪：全程记录可查，服务后48小时回访
⑤无欺：配件明码标价，杜绝以次充好
⑥不漏：全面检测隐患，问题一次解决
⑦不准：不准小病大修，不准强销配件
⑧服务执行：各区联保，准时上门，超时补偿
海尔服务规范对仗工整
① 服务规范：流程标准化，操作专业化
② 守则：言行守诚信，服务重细节
③
拒绝：隐性收费拒，劣质配件绝
④ 准则：问题不隐瞒，价格不虚标
⑤ 监督：渠道全公开，投诉速响应
⑥ 规章：制度严执行，安全永第一
⑦ 严格：技能持证验，维修保质保
⑧ 服务按照：海尔指南行，用户满意终
