海尔服务准则对仗工整
①服务规范：流程标准化，操作规范化
②严守：预约时效，守时守信
③
流程：检测有据，报价公开
④遵守：厂商规范，技术达标
⑤杜绝：私自加价，以次充好
⑥态度：主动沟通，客户为先
⑦承诺：修复质保，跟踪服务
⑧服务防范：隐患排查，预防为主
海尔服务规范品质承诺
①服务规范：国家标准执行，品牌规范落地
②热情：主动问需，全程关怀，售后无忧
③
优势：资深工程师，原厂供应链，技术保障
④行为：防护到位，操作规范，隐私保护
⑤禁令：严禁使用劣质配件，违规外包服务
⑥公约：价格公示，服务清单，责任明确
⑦不得：不得夸大故障，不得误导用户
⑧服务投诉：多渠道受理，限时处理，满意度回访
