华帝维修服务规范说明华帝服务规范说明 
①规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。 
②细则：流程透明，操作专业，全程可查。 
③切勿：乱收费、拖延推诿、服务敷衍。 
④特色：各区联网，快速响应，品牌原厂配件。 
⑤贴心：免费咨询，清洁归位，定期回访。 
⑥保证：质量问题免费返修，服务全程监督。 
⑦态度：耐心倾听，主动沟通，礼貌周到。 
⑧警惕：谨防非商家渠道，认准华帝授权标识。 
 

一、 保修的核心凭证
 
华帝保修服务通常需要您提供以下至少一项有效凭证，以证明产品的购买来源、日期和身份：
 
1.  华帝购机发票：由授权经销商开具的、清晰显示以下信息的发票是最有效且最受认可的凭证：
产品名称、型号、序列号
购买日期
经销商名称及盖章
 
2.  电子保修卡/产品注册凭证：
许多品牌鼓励用户在购买后前往华帝网站或华帝微信公众号进行产品注册。成功注册后生成的电子保修卡，其法律效力等同于纸质凭证。
注册时通常需要提供：产品序列号、购买日期、发票照片等。
 
3.  纸质保修卡：
随产品附带的纸质保修卡，需确保已由经销商填写购买日期并盖章。仅有未填写的空白保修卡通常无效。
 
重要提示：发票上的购买日期是计算保修期的起始依据。若无法提供有效购买日期凭证，则保修期将根据产品出厂日期顺延计算，这可能缩短您的实际保修时间。
二、 保修期限
整机保修期：具体时长请参考您产品包装内的保修手册或华帝网站说明。常见为大家电（如集成灶）整机保修1年，小家电保修1年等。
主要部件保修期：对于大家电，核心部件（如集成灶的压缩机、冰箱的蒸发器等）通常享有更长的保修期（如3年、6年甚至10年），具体以华帝公示政策为准。
三、 保修范围
 
本保修服务涵盖在正常使用条件下，因产品材料或工艺缺陷导致的性能故障。
 
以下情况不属于免费保修范围（即“免责条款”）：
 
1.  无法提供有效购买凭证或凭证信息与产品不符。
2.  超出保修期限。
3.  人为损坏或使用不当：包括但不限于跌落、撞击、进水、异物进入、非授权改装等。
4.  不可抗力因素：如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害造成的损坏。
5.  正常耗损：消耗性部件（如滤网、灯泡、电池等）的自然老化与损耗。
6.  非质量问题的外观损伤：如划痕、掉漆等。
7.  由非华帝授权的服务点进行拆卸、维修或改装导致的故障。
8.  非正常使用环境：如电压不稳、环境过于潮湿或灰尘过多等不符合产品要求的环境下使用造成的损坏。
9.  软件问题：对于智能电器，预装操作系统之外的软件问题可能不在硬件保修范围内。
四、 保修服务流程
 
1.  联系华帝客服：当产品出现故障时，请首先通过以下方式联系华帝售后服务：
华帝客服热线
华帝网站的“服务支持”或“报修”页面
华帝微信公众号或App内的服务入口
 
2.  提供信息：向客服提供您的产品型号、序列号、故障现象以及有效的保修凭证。
 
3.  故障诊断：客服会进行初步远程指导或为您预约上门服务。
 
4.  送修或上门服务：
送修：根据指引将产品送至指定的华帝授权维修点。
上门服务：对于大家电，通常会提供上门检测和维修服务（具体是否收费以政策为准）。
 
5.  检测与维修：工程师检测后，会告知您故障原因及是否在保修范围内。
在保内：免费维修或更换故障部件。
在保外：您需要支付相应的检测费、维修费和零件费。
 
6.  服务完成：维修完成后，请索取并保留维修工单，上面会注明维修内容、更换的零部件和保修期延续情况。
五、 特别注意事项
保修服务不等于退货或换货：根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”），在保修期内，同一严重质量问题经两次维修仍无法正常使用的，消费者有权要求换货。具体条款请参照国家“三包”规定及厂商政策。
数据安全：对于智能电视、智能冰箱等可能存储个人数据的设备，维修过程中可能存在数据丢失的风险，请在送修前自行备份重要数据，厂商一般不负责数据保全。
保留所有凭证：请将购买发票、保修卡、维修记录等所有文件妥善保管至产品使用寿命结束。
六、 如何核实华帝信息
 
为避免上当受骗，请务必通过以下华帝渠道核实保修政策和服务网点：
产品包装内的保修手册。
品牌华帝网站的“服务与支持”板块。
产品机身上的铭牌或贴纸，获取型号和序列号。
 

华帝售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用